Gerente de Relacionamento

Descrição:

• Gerir a carteira de associados buscando aumentar a capilaridade da cooperativa em sua área de atuação
• Buscar o atingimento das metas estabelecidas com a oferta de soluções em produtos e serviços
• Garantir a divulgação dos produtos e serviços oferecidos
• Assegurar o atendimento das exigências dos Órgãos Reguladores e Fiscalizadores e políticas da Instituição
• Prover os dados necessários para análises e tomadas de decisão
• Garantir que todas as operações liberadas tenham as análises seguindo as políticas e normas estabelecidas e respaldo em garantias compatíveis com o negócio realizado
• Realizar propostas e pareceres
• Acompanhar e orientar nas rotinas de atividades dos Agentes de Relacionamento para o apoio nas demandas da carteira de associados
• Realizar e registrar ligações de contatos no sistema de Gestão Comercial
• Conferir e apoiar nas demandas de cadastros e junto ao Agente de Relacionamento
• Acompanhar os fluxos internos para ver alguma devolução ou atualização
• Realizar propostas e formalização de contratos
• Executar o planejamento de ações definidas pelo Gestor da Agência a fim de fomentar os negócios e receitas
• Atuar em ações e campanhas comerciais
• Administrar e atuar na cobrança de atrasos para minimizar a inadimplência da cooperativa
• Realizar visitas aos cooperados inadimplentes, obedecendo as regras previstas nos normativos internos; 
• Diariamente realizar visitas para prospecção e relacionamento 
• Apoiar o Gestor da Agência em algumas atividades administrativas relacionadas ao setor
• Na ausência do Gestor da Agência: orientar a equipe em relação às atividades comerciais, receber demandas e encaminhar ao Diretor responsável para tratativas, abrir e fechar a Agência;  Leitura e análise dos e-mails 
• Acompanhar a atualização das CCIs, manuais e/ou políticas 
• Realizar treinamentos indicados pela Cooperativa.

Requisitos:

Formação: 

• Graduação em áreas correlatas.
• CPA
• CPC-S100

Conhecimentos:

Pacote Office e sistemas informatizados.

Diferenciais:

• Desejável experiência em cargos de gerência mínima de 1 ano
• Boa comunicação oral e escrita
• Habilidades com sistemas
• Experiência no setor de serviços financeiros.
• Certificações relacionadas a área.
• Conhecimento em ferramentas de gestão de relacionamento.
• Habilidades em análise de dados e métricas de desempenho.