SUPERVISOR (a)
IEL MT
Descrição da vaga
Descrição:
Requisitos:
- Supervisionar a equipe de atendimento para garantir a excelência no suporte ao cliente;
- Implementar processos de atendimento padronizados para otimizar o tempo de resposta e aumentar a satisfação do cliente;
- Monitorar indicadores de desempenho para identificar oportunidades de melhoria contínua na operação.
Requisitos:
- Superior em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas;
- Conhecimento em Microsoft Office;
- Capacidade de análise de dados e métricas de atendimento para melhoria contínua;
- Familiaridade com sistemas de gestão de chamados e atendimento multicanal.