Assistente Comercial

Descrição:

Atuação no BackOffice de vendas, oferecendo suporte direto aos consultores comerciais em todas as etapas do processo de matrícula.

O profissional será responsável pelo acompanhamento do pós-venda dos alunos, garantindo que toda a documentação, contratos, cadastros e processos administrativos sejam concluídos corretamente até a efetivação da matrícula. Também atuará como elo entre as áreas Comercial, Administrativa e Financeira, assegurando o cumprimento dos prazos e a qualidade dos processos.

Principais Atividades

• Solicitar, conferir e acompanhar a documentação necessária para matrícula;
• Prestar suporte aos alunos no preenchimento de formulários e esclarecimento de dúvidas;
• Realizar cadastro de alunos em sistemas financeiros e plataformas internas;
• Utilizar o CRM para organização e acompanhamento dos alunos matriculados;
• Abrir e acompanhar chamados em sistemas internos para tratativas operacionais;
• Acompanhar e cobrar a assinatura de contratos;
• Atualizar relatórios de vendas e acompanhar o status das matrículas;
• Encaminhar contratos para faturamento antes do início das aulas;
• Monitorar a presença dos alunos nas primeiras disciplinas;
• Acompanhar processos de faturamento;
• Elaborar relatórios para o setor financeiro, apoiando na conferência de crédito (SPC e Serasa);
• Manter comunicação constante com alunos e setores internos para resolução de pendências.

Requisitos:

Requisitos e Competências

• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e vontade de aprender;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de planejamento e priorização de tarefas;
• Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas.

Conhecimentos Necessários

• Pacote Office (Excel, Word e Outlook);
• Utilização de CRM;
• WhatsApp e atendimento telefônico;
• Familiaridade com sistemas administrativos e financeiros será um diferencial.