Operador de Telemarketing

Descrição:

Você gosta de resolver problemas, lidar com pessoas e entender processos internos? Venha fazer parte do nosso time!

O que você vai fazer:

Atender clientes via telefone (0800), WhatsApp, site e canais como Reclame Aqui;

Tratar solicitações como: boletos, negociações, novos empréstimos, cancelamentos, dúvidas sobre contratos, fraudes e outros;

Encaminhar demandas para as áreas responsáveis (jurídico, financeiro, análise, entre outros);

Acompanhar e analisar pagamentos em sistemas e sites das companhias parceiras;

Realizar ajustes, reembolsos, refaturamentos e correções em sistemas como RBM e Datacob;

Apoiar a área de análises e processos internos;

Atender demandas de órgãos como Procon, Bacen e ouvidoria;

Participar de treinamentos e auxiliar novos colaboradores.

Requisitos:

Ensino médio completo.

Desejável:

Experiência prévia com atendimento ao cliente será um diferencial;

Conhecimento básico com pacote office;

Informática básica;

Habilidade em atendimento ao cliente por telefone; 

Comunicação oral e escrita.