ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS I (E-COMMERCE)

O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de cafés do Brasil!Saiba mais em www.3coracoes.comResponsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimentos aos consumidores do E-commerce através dos canais de telefonia, e-mail ou chat; Acompanhar o pedido do consumidor através do E-commerce, até a entrega, e mitigar problemas que possam surgir;Sanar dúvidas a respeito dos produtos e promoções disponíveis no portfólio da companhia;Encaminhar as demandas requeridas, conforme necessidades identificadas no contato, captando dados e informações para dar subsídio às áreas envolvidas;Acompanhar chamados abertos.Requisitos e qualificaçõesEscolaridadeEnsino superior completo em Administração, Marketing, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.NecessárioDomínio da língua portuguesa escrita e verbal;Noção em negociações;Conhecimento de informática (planilhas, editores de texto, apresentações);Disponibilidade para trabalho de segunda a sábado.Desejável●Experiência anterior com atendimento ao cliente;●Conhecimento em sistemas integrados (SAP).Informações adicionaisBenefíciosPlano de Saúde compartilhado;Plano odontológico;Transporte;Refeição;Kit de Produtos mensal;Telemedicina e Terapia Online 100% custeadas pela empresa (estendido a dependentes);Seguro de Vida;Wellhub.