Agente de Atendimento
SICOOB JURISCREDCELG
Descrição da vaga
Descrição:
Requisitos:
- Realizar atendimento aos cooperados PF e PJ, de forma presencial, telefônica e digital;
- Executar rotinas operacionais de caixa, abertura e manutenção de contas, e apoio aos produtos e serviços;
- Apoiar as ações comerciais, identificando oportunidades de negócios e encaminhando aos gerentes;
- Orientar cooperados quanto a produtos, serviços e canais de atendimento;
- Apoiar a gestão da carteira, contribuindo para a fidelização e satisfação dos cooperados;
- Cumprir normas, procedimentos internos e políticas de compliance.
Requisitos:
- Requisitos:
- Curso superior: administração, economia, contabiliade e áreas afins, pode estar em andamento.
- Habilidades de comunicação> Capacidade de se comunicar eficazmente com clientes, organização e foco no cooperado, responder a
- perguntas e oferecer um bom atendimento. Ética profissional> Confiança e integridade são essenciais, pois o caixa de banco lida diretamente com informações
- financeiras sensíveis e dinheiro dos cooperados.
- Requisitos Desejáveis:
- Certificação CPA10 e/ou CPA 20;
- Experiência com atendimento ao público, preferencialmente em instituição financeira ou cooperativa de crédito;
- Informática, Normas e procedimentos do BACEN, Legislação setor financeiro, cooperativas; Domínio de operações de caixa e segurança de valores; Capacidade
- de identificação de movimentações suspeitas (compliance).