Assistente de E-commerce

Descrição da vaga A Zenir é uma história ligada ao dia a dia dos cearensese de tantos outros brasileiros! Na Zenir, não somos apenas uma empresa; somosuma família comprometida em criar um ambiente de trabalho inclusivo, inspiradore colaborativo. Valorizamos a diversidade de pensamentos, experiências ehabilidades, reconhecendo que a verdadeira inovação nasce da colaboração entrementes diversas. Aqui, cada membro da equipe desempenha um papel crucial emimpulsionar o sucesso coletivo, e acreditamos que a realização pessoal estáintrinsecamente ligada ao sucesso da empresa. São mais de 30 anos inspirando pessoas e fazendoacontecer no seguimento varejista, através do desenvolvimento e da valorizaçãodos nossos colaboradores. Se você também é apaixonado por gente e quer fazerparte dessa construção, se escreve e vem fazer parte desse propósito conosco! Responsabilidades e atribuiçõesApoiar atendimento operacional do canal (WhatsApp/e-mail/plataforma), registrando e encaminhando demandas conforme fluxo.Acompanhar status de pedidos nas plataformas do e-commerce, garantindo rastreabilidade da tratativa.Apoiar processos de pós-venda (troca, devolução, cancelamento e assistência), conforme orientação e procedimentos definidos.Monitorar os fluxos de comunicações padronizadas ao cliente automatizadas nas plataformas VTEX e Hubspot (ex.: “pronto para retirada”, confirmações e orientações), conforme diretrizes da área.Organizar evidências, documentos e registros relacionados a pedidos e tratativas (comprovantes, prints, protocolos).Apoiar conferências operacionais de pedidos e informações básicas (valores, parcelamento e divergências), sinalizando inconsistências.Apoiar rotinas administrativas do canal (controles, planilhas e lançamentos quando aplicável).Manter atualizado o catálogo de produtos e preços nas plataformas digitais, bem como fazer upload e atualizações dos produtos, banners e promoções no site / app.Requisitos e qualificaçõesNível superior em andamento em Administração, Marketing, Gestão Comercial, logística ou correlatas.Conhecimentos em E-commerce;Habilidades em atendimento digital;Habilidades comunicativas e interpessoais;Experiência em plataformas de E-commerceInformações adicionaisEducação corporativa Gupy Assist. MédicaAssist. OdontológicaBolsa de EstudoDay Off