Analista Comercial Pl
Belarina
Descrição da vaga
Descrição:
Requisitos:
- Realizar o acompanhamento do fluxo completo dos pedidos, desde o recebimento até o faturamento, carregamento, expedição e entrega ao cliente.
- Prestar atendimento aos clientes, representantes e áreas internas, garantindo retornos ágeis e suporte às demandas de Customer Service.
- Efetuar o cadastro e a atualização de clientes no sistema, assegurando a integridade das informações.
- Monitorar estoque, validade dos produtos, programação de produção, faturamento e disponibilidade para atendimento dos pedidos.
- Acompanhar processos logísticos, incluindo agendamentos, carregamentos, devoluções e tratativas de reclamações.
- Identificar e analisar divergências entre pedidos, estoque, programação e entregas, promovendo as devidas tratativas.
- Atuar de forma integrada com as áreas Comercial, Logística, PCP, Qualidade e Fiscal, garantindo a fluidez das operações.
- Elaborar e atualizar controles, planilhas, relatórios operacionais e indicadores comerciais.
- Realizar o acompanhamento de carteira de pedidos, saldo negociado, volume faturado e demais controles comerciais.
- Operar sistemas ERP e ferramentas do pacote Office, especialmente Excel, para controle e análise das informações.
- Priorizar demandas críticas, acompanhar pendências até sua conclusão e assegurar o cumprimento dos prazos estabelecidos.
- Manter comunicação clara, objetiva e profissional por e-mail, telefone e demais canais de atendimento.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos, atuando com organização, atenção aos detalhes, senso de urgência, responsabilidade e foco na satisfação do cliente.
Requisitos:
- Ensino superior cursando em Administração, Logística, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
- Noções básicas do fluxo de pedidos, atendimento ao cliente e suporte comercial.
- Conhecimento básico em cadastro de clientes, faturamento, estoque, entregas e agendamentos.
- Familiaridade com sistemas.
- Conhecimento em Pacote Office.