SUPERVISOR- CALL CENTER

Descrição:

Local: Contagem/MG – Jardim Riacho das Pedras

Supervisionar, acompanhar e desenvolver a equipe comercial;

Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e produtividade;

Realizar monitorias, feedbacks e treinamentos;

Garantir o cumprimento das metas e resultados estabelecidos;

Desenvolver estratégias para aumento de performance e conversão de vendas;

Acompanhar a qualidade dos atendimentos e negociações;

Atuar na gestão de conflitos e motivação da equipe;

Monitorar processos operacionais e comerciais do correspondente bancário;

Elaborar relatórios e acompanhar resultados da operação.

Requisitos:

Experiência comprovada em supervisão de equipes comerciais;

Experiência no segmento de Correspondente Bancário, Crédito Consignado ou Produtos Financeiros;

Conhecimento em indicadores de desempenho (KPIs);

Habilidade em liderança, gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes;

Boa comunicação, organização e foco em resultados;

Ensino superior completo ou em andamento será um diferencial.

Diferenciais:

Experiência no segmento de Crédito Consignado;

Conhecimento em estratégias comerciais, gestão de metas e indicadores de desempenho;

Vivência em operações de Call Center de Vendas;

Experiência com produtos INSS, SIAPE, Portabilidade, Refinanciamento e Cartão Consignado;

Conhecimento em acompanhamento de funil de vendas e gestão de performance comercial.