ATENDIMENTO AO CLIENTE
IEL MT
Descrição da vaga
Descrição:
Requisitos:
- Atuar no atendimento ao cliente, prestando suporte e esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Realizar o registro de solicitações, reclamações e sugestões dos clientes, garantindo que todas as interações sejam documentadas de forma precisa e completa.
- Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e produtos da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes.
- Identificar e resolver problemas de forma eficiente, buscando sempre a satisfação do cliente e a resolução rápida de suas demandas.
- Encaminhar questões complexas para os departamentos responsáveis, acompanhando o progresso até a resolução final.
- Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar habilidades de atendimento e manter-se informado sobre mudanças e novidades na empresa.
- Colaborar com outros membros da equipe para melhorar continuamente os processos de atendimento e a experiência do cliente.
- Manter um ambiente de trabalho organizado e profissional, seguindo as normas e políticas da empresa.
- Contribuir para a criação de uma cultura de atendimento ao cliente positiva e proativa dentro da organização.
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Experiência na área de atendimento ao cliente;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Conhecimento básico em informática e uso de sistemas de atendimento;
- Habilidade para resolver problemas e lidar com situações de conflito;
- Capacidade de trabalhar em equipe;
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.