ASSISTENTE ADMINISTRATIVO DE SERVIÇOS - TAILÂNDIA

O Assistente de Serviços será responsavel por:

• Agir de acordo com código de ética, conceito e imagem da empresa, aderindo a missão, visão e valores através de sua conduta profissional.
• Realizar atendimento ao cliente direcionando a demanda ao responsável pelo processo. Manter o bom relacionamento com o cliente, estabelecendo relação de confiança.
• Prospectar e abordar clientes que necessitem de atendimento de revisões e garantias.
• Abrir, acompanhar e fechar as ordens de serviço de acordo com os orçamentos autorizado pelos os clientes.
• Acessar, executar e enviar informações no portal CNH para os chamados tipo: WIT, THD, EWARRANTY; SRT; eTIM; NGPC;
• Abrir, analisar, enviar e acompanhar os processos de garantia junto à fábrica. Processar, acompanhar e fechar as cartas de crédito das garantias executadas.
• Abrir, acompanhar e fechar ordens de serviço de garantia, bem como manter a ordem e zelar pela integridade dos documentos.
• Resolver não conformidades nos processos de garantia. Realizar apelações e envio de peças em garantia.
• Identificar e armazenar adequadamente as peças a serem enviadas à fábrica. Acompanhar as solicitações de peças em garantia via portal;
• Realizar e acompanhar relatórios sobre os trabalhos executados.
• Controlar entrada e saída de ferramentas.
• Criar, atualizar e arquivar pastas de equipamentos.
• Realizar os treinamentos on-line e presencias postos à disposição.
• Acompanhar o recebimento de novos produtos comprados pela concessionária.