Consultor Comercial (Externo) - EAD

Requisitos:

• Ensino Superior Completo na área de Gestão ou Educação;
• Conhecimentos indispensáveis: Funil de vendas educacional - entendimento das etapas (lead, qualificação, proposta e conversão);Técnicas de negociação e fechamento - abordagem consultiva e argumentação orientada à decisão; Conhecimento dos cursos e diferenciais da instituição - domínio do portfólio EAD e benefícios competitivos; Uso de CRM e ferramentas digitais - registro, acompanhamento e gestão de leads; Perfil do aluno EAD - compreensão do comportamento, objeções e motivações do público; Comunicação persuasiva (online e offline) - clareza, empatia e objetividade no contato com o candidato; Estratégias de captação e inbound/outbound - atuação ativa e receptiva na geração de matrículas; Tratamento de objeções - lidar com preço, tempo, qualidade e credibilidade do curso; Noções de marketing educacional - campanhas, jornada do aluno e influência da marca; Gestão de metas e indicadores (KPIs) - foco em conversão, produtividade e resultados comerciais.
• Conhecimentos desejáveis: Noções de marketing digital (tráfego e redes sociais) - entendimento básico de geração de leads online. Experiência prévia no setor educacional - familiaridade com rotina acadêmica e processos de matrícula. Conhecimento em copywriting - capacidade de escrever mensagens que gerem interesse e conversão. Uso de ferramentas de automação (ex: WhatsApp, e-mail marketing) - otimização do contato com leads. Noções de análise de dados comerciais - leitura simples de relatórios e indicadores de desempenho. Experiência com vendas consultivas B2C - abordagem mais estratégica e menos transacional. Conhecimento básico de legislação educacional (MEC/EAD) - segurança ao informar candidatos. Técnicas de rapport e inteligência emocional avançada - criação de conexão com diferentes perfis de alunos. Vivência com metas agressivas e ambiente de alta pressão comercial - resiliência e foco em resultado. Capacidade de atuação multicanal - atendimento integrado por telefone, chat, WhatsApp e presencial.
• Experiência anterior necessária: Experiência prévia em vendas (B2C) - atuação direta com clientes e foco em conversão. Vivência em atendimento ao público - habilidade de lidar com diferentes perfis de candidatos. Experiência com metas comerciais - rotina orientada a resultados e indicadores. Atuação anterior com captação de clientes ou leads - prospecção ativa e reativa. Experiência em telemarketing ou inside sales - contato frequente por telefone e canais digitais. Histórico em negociação e fechamento de vendas - condução de propostas até a matrícula. Uso prévio de sistemas de gestão (CRM ou similares) - acompanhamento de oportunidades. Atuação em ambientes de alta demanda comercial - capacidade de organização e produtividade. Experiência em trabalho com comissões e remuneração variável - foco em performance. Vivência em setores de serviços (educação, varejo, financeiro, etc.) - entendimento da jornada do cliente.

 Principais atividades do cargo: 

·         Realizar atendimento consultivo a candidatos - compreender necessidades e orientar sobre cursos, modalidades e diferenciais da instituição.

·         Atuar na conversão de leads em matrículas - conduzir o processo de venda desde o primeiro contato até o fechamento.

·         Registrar e gerenciar leads no CRM - inserir, atualizar e classificar contatos com tags e status adequados.

·         Acompanhar o funil de captação - monitorar oportunidades e atuar ativamente para evolução dos leads até a matrícula.

·         Executar contatos ativos e receptivos - via telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais digitais.

·         Apresentar cursos, diferenciais e condições comerciais - incluindo valores, bolsas, financiamentos e prazos.

·         Tratar objeções comerciais - contornar dúvidas sobre preço, tempo, qualidade e reconhecimento do curso.

·         Cumprir metas individuais e coletivas de captação - focando em volume de matrículas e taxa de conversão.

·         Acompanhar campanhas de matrícula - atuar em ações promocionais, eventos e estratégias de captação.

·         Gerar relatórios e acompanhar indicadores de desempenho - analisar resultados e ajustar estratégias comerciais.