Analista de Atendimento

A Squid é a empresa líder em tecnologia e marketing de influência no Brasil. Nós não apenas conectamos marcas e criadores; nós construímos ecossistemas de influência baseados em dados, tecnologia proprietária e uma comunidade apaixonada. Se você quer estar na fronteira da Creator Economy, seu lugar é aqui.Como Analista de Atendimento, você fará parte do time responsável por apoiar a execução de campanhas de influência, contribuindo para a organização das demandas, relacionamento com clientes e influenciadores, levantamento de creators, criação de campanhas na plataforma e suporte às rotinas operacionais da área.Você terá um papel importante no dia a dia do time, atuando em parceria com analistas, coordenação e demais áreas internas para garantir uma experiência organizada, próxima e eficiente para clientes, influenciadores e stakeholders envolvidos nas campanhas.Responsabilidades e atribuiçõesO que buscamos:Perfil Analítico e Pautado em Dados: Mentalidade data-driven, com facilidade para ler, cruzar e interpretar dados para direcionar campanhas.Organização e Visão Processual: Altíssima capacidade de operar múltiplas tarefas, criar e respeitar processos escaláveis para lidar com o alto volume de criadores.Background de Atendimento: Experiência consolidada em atendimento ao cliente (CS/Account Management) e passagem prévia por áreas de Comunicação ou Marketing.Domínio de Ferramentas e IA: Domínio importante em Excel (essencial para manipulação de grandes bases), Pacote Google intermediário e domínio básico/intermediário em ferramentas de Inteligência Artificial para ganho de produtividade e inovação de processos.Comunicação Flexível e Habilidade de Delegação: Excelente comunicação escrita e verbal, sabendo transitar entre a formalidade exigida pelo cliente/reports e a flexibilidade necessária no trato diário. Capacidade comprovada de saber delegar.Conhecimento de Mercado: Noções sólidas (básicas a intermediárias) sobre o ecossistema de marketing de influência e Creator Economy.Flexibilidade Cognitiva e Inovação: Perfil inovador com capacidade de entender cenários complexos e mudar de rota rapidamente caso a estratégia da campanha exija.Requisitos e qualificaçõesDiferenciais:Experiência com o Mercado de Beleza: Vivência prévia no atendimento de contas, campanhas ou marcas do segmento de beleza e cosméticos.Vivência com Automação: Conhecimento em plataformas de automação ou gestão ágil de tarefas para grandes volumes.Idioma: Inglês avançado Informações adicionaisPor que ser um Squider?Impacto no Topo do Mercado: Tenha a oportunidade de trabalhar com grandes marcas e creators, participando de campanhas que movimentam a Creator Economy no Brasil.Tecnologia e Influência: Faça parte de uma empresa que combina dados, tecnologia proprietária e relacionamento com criadores para entregar projetos relevantes para marcas e comunidades.Aprendizado Contínuo: Desenvolva sua carreira em um ambiente dinâmico, colaborativo e com espaço para crescimento.Cultura Hands On: Atue em um time que valoriza autonomia, organização, troca constante e vontade de fazer acontecer.O que oferecemos:Pacote salarial competitivoAuxílio refeição e transporte via cartão SwileAssistência médicaWellHub ou TotalPass, programa de saúde e bem-estarDay off de aniversário