Analista de CRM

A Zenir é uma história ligada ao dia a dia dos cearensese de tantos outros brasileiros! Na Zenir, não somos apenas uma empresa; somosuma família comprometida em criar um ambiente de trabalho inclusivo, inspiradore colaborativo. Valorizamos a diversidade de pensamentos, experiências ehabilidades, reconhecendo que a verdadeira inovação nasce da colaboração entrementes diversas. Aqui, cada membro da equipe desempenha um papel crucial emimpulsionar o sucesso coletivo, e acreditamos que a realização pessoal estáintrinsecamente ligada ao sucesso da empresa. São mais de 30 anos inspirando pessoas e fazendoacontecer no seguimento varejista, através do desenvolvimento e da valorizaçãodos nossos colaboradores. Se você também é apaixonado por gente e quer fazerparte dessa construção, se escreve e vem fazer parte desse propósito conosco!Responsabilidades e atribuiçõesConstruir segmentações táticas com base em critérios definidos (recência, frequência, valor, perfil e comportamento).Configurar campanhas e jornadas na ferramenta (regras, gatilhos, cadência e exceções), garantindo qualidade de execução.Validar consistência da comunicação (mensagem, oferta, regras e público) antes do disparo.Acompanhar a performance das campanhas e propor ajustes táticos (cadência, segmentação, conteúdo e timing).Conduzir testes A/B simples (assunto, oferta, criativo, canal), consolidando aprendizados e otimizando campanhas para maior aderência.Acompanhar e otimizar o fluxo de cadência (evitar sobreposição e conflito entre campanhas).Apoiar integração com marketing/e-commerce/comercial/atendimento para alinhamento de réguas e ofertas.Estruturar relatórios táticos com análise crítica (o que funcionou, o que não funcionou e hipóteses).Acompanhar qualidade de base (opt-in, descadastro, bounce) e propor ações corretivas.Apoiar priorização do backlog do CRM com demandas de automação e melhorias.Mapear pontos de melhoria na jornada (pós-compra, reativação, carrinho abandonado) e sugerir evolução.Atuar como referência operacional do time em rotinas de ferramenta e qualidade de disparo.Requisitos e qualificaçõesNível superior concluído Administração, Marketing, Economia, Estatística, Engenharias, Publicidade ou correlatas, com pós-graduação em andamento.Experiência nas atividades do cargo e/ou área.Segmentação tática e personalizaçãoMensuração e otimização de campanhas de CRMQualidade de base e conformidade (opt-in/LGPD aplicada)Testes e experimentação em CRMInformações adicionaisEducação corporativa GupyAssist. MédicaAssist. OdontológicaBolsa de EstudoDay Off