Assistente Técnico - Vila Isabel/RJ

Vice-Presidência: VP ENGENHARIA E SERVICOS AO CLIENTEDiretoria: DIR SERV AO CLIENTE CENTRALIZADO LESTELocal de Trabalho: Rio de JaneiroFaça parte de uma equipe comprometida em proporcionar a melhor experiência aos clientes, garantindo a qualidade e a eficiência dos serviços prestados. O Assistente Técnico atua no suporte às operações, acompanhando processos administrativos e operacionais relacionados à instalação, manutenção e ativação de serviços, contribuindo para a excelência na execução das atividades e para o alcance dos resultados da área. Buscamos profissionais organizados, proativos e que gostem de trabalhar em equipe e em um ambiente dinâmico.Responsabilidades e atribuiçõesMonitorar e controlar as atividades dos técnicos de campo, garantindo o cumprimento da programação diária.Acompanhar a execução das ordens de serviço, realizando o direcionamento e suporte necessário durante a operação.Atuar no tratamento de pendências operacionais, realizando interface com áreas parceiras para garantir a conclusão dos serviços.Monitorar indicadores operacionais e apoiar na gestão do backlog, contribuindo para o alcance das metas da operação.Atualizar sistemas e controles operacionais, assegurando a confiabilidade das informações.Apoiar na priorização e redistribuição das atividades, conforme necessidades da operação.Prestar suporte administrativo e operacional às equipes de campo, contribuindo para a continuidade e eficiência dos serviços.Elaborar e acompanhar relatórios de desempenho operacional.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completoConhecimento intermediário do Pacote Office, principalmente Excel.Boa comunicação e facilidade para relacionamento com equipes operacionais.Organização, senso de prioridadeDiferencial: experiência com controle operacional, telecomunicações ou acompanhamento de equipes de campo.Informações adicionaisVeja o que ofereceremos para você:Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility• Ter flexibilidade de horário;• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade#VemPraVivo