Analista Sênior de Informações Gerenciais – Atendimento

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros. Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário. Entregamos resultados e buscamos sempre a simplicidade em tudo o que fazemos! Estamos em busca de um(a) Analista de Informações Gerenciais para atuar de forma 100% presencial. Nessa posição, você será responsável por desenvolver e acompanhar indicadores de performance dos canais de atendimento, transformando dados em insights para apoiar decisões estratégicas, otimizar processos e impulsionar resultados.Buscamos um perfil analítico, com visão de negócio e habilidade para construir dashboards, análises e apresentações executivas, atuando em parceria com diferentes áreas para promover a evolução contínua da operação.Responsabilidades e atribuições Atuar no planejamento, monitoramento e gestão dos indicadores estratégicos da Diretoria de Atendimento;Desenvolver e automatizar relatórios, análises e dashboards utilizando Power BI, Excel e PowerPoint, atendendo públicos executivos, gerenciais e operacionais;Garantir a atualização, acompanhamento e evolução contínua dos indicadores de performance, promovendo maior eficiência e qualidade na tomada de decisão;Criar e otimizar consultas SQL, cálculos e modelos analíticos para geração de insights e suporte às estratégias do negócio;Elaborar apresentações executivas com foco em indicadores, planejamento, resultados e gestão financeira, transformando dados em informações claras e acionáveis;Participar de projetos estratégicos e iniciativas de melhoria contínua, atuando na análise e solução de problemas complexos com visão crítica e orientação para resultados.Requisitos e qualificações Forte capacidade analítica para interpretação de dados e indicadores de performance, transformando informações em insights para o negócio;Habilidade para comunicar análises e resultados de forma clara, objetiva e visual, adequando a mensagem a diferentes públicos;Perfil colaborativo, com facilidade de relacionamento e atuação em parceria com diversas áreas da organização;Conhecimento em SQL para extração e manipulação de dados;Experiência com Power BI (PBI) para desenvolvimento de dashboards e análises gerenciais;Domínio do pacote Microsoft Office, especialmente Excel, PowerPoint e Power Automate;Ensino superior completo ou em andamento em Ciência de Dados, Engenharia, Estatística, Administração, Finanças ou áreas correlatas.Informações adicionaisLocal de Trabalho: São Caetano do Sul - SP e Brooklin (Berrini) - SP. Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida:   PLR/Bônus: Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicação! 💸  Assistência Médica e Odontológica: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família. 🏥  Vale Refeição: Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia! 🍽️  Seguro de Vida: Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos. 🛡️  Extensão da Licença Maternidade: 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê! 👶  Extensão da Licença Paternidade: 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida. 👨‍👩‍👧‍👦  Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento. 🏋️‍♂️  Vale Transporte: Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações. 🚆  Convênio com o SESC: Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais! 🎭  Clube de Descontos: Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América Latina! 🛍️  Day-off no Aniversário: Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário! 🎉  Desconto em Farmácias: Descontos exclusivos em medicamentos para você economizar no cuidado com a saúde!💊  Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa! Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional. 🚀 #VEMPROGRUPOCASASBAHIA.Todas as nossas oportunidades são abertas para candidaturas internas e externas.  🎯 Pessoas colaboradoras, não deixem de acessar a nossa política de recrutamento interno no Service Now para conferir os requisitos e as premissas do programa.