Assistente de Onboarding

A Veri Soluções é uma empresa de tecnologia especializada na automação de processos fiscais para escritórios contábeis. Nosso propósito é simplificar rotinas operacionais, gerar mais produtividade e permitir que contadores e suas equipes foquem em atividades estratégicas para seus clientes.Valorizamos um ambiente colaborativo, dinâmico e orientado a resultados, onde a troca de conhecimento, a inovação e o desenvolvimento profissional fazem parte do dia a dia. Acreditamos que pessoas engajadas e alinhadas aos nossos valores são fundamentais para o crescimento sustentável da empresaResponsabilidades e atribuiçõesConduzir o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência positiva desde o início da jornada;Realizar reuniões de kick-off para apresentação da solução e alinhamento de expectativas;Acompanhar a implantação da plataforma, garantindo o cumprimento das etapas definidas;Ministrar treinamentos e capacitações para que os clientes utilizem a ferramenta de forma eficiente;Atuar como principal ponto de contato do cliente durante o período de onboarding;Identificar necessidades, esclarecer dúvidas e orientar sobre boas práticas de utilização da plataforma;Registrar informações e interações nos sistemas internos;Trabalhar em conjunto com as áreas de Comercial, Suporte e Produto para garantir uma transição fluida e uma excelente experiência ao cliente;Requisitos e qualificaçõesExcelente comunicação verbal e escrita;Facilidade para conduzir apresentações, reuniões e treinamentos;Perfil organizado, com capacidade de gerenciar múltiplos clientes e demandas simultaneamente;Habilidade para criar relacionamento e gerar confiança junto aos clientes;Proatividade na resolução de problemas e identificação de oportunidades de melhoria;Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento será considerado um diferencial;Experiência em empresas de tecnologia ou soluções SaaS será um diferencial;Informações adicionaisContratação CLTVR e VT pagos no Cartão CajuConvênios da Porto Seguro (médico coparticipativo e odontológico 100% pago pela empresa)Auxílio-crecheTotalPass (academias e bem-estar)SESCSeguro de vidaDay Off de aniversárioQuick massage no escritórioAmbiente descontraído com games e espaço de convivência