Capitão Porteiro (Cód. 4802)

No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer.Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.Atualmente a Atrio conta com mais de 80 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes. Venha fazer parte do time de FERAS! Estamos em busca de um(a) Capitão Porteiro para atuar na região de São Paulo/SP! Responsabilidades e atribuições:Supervisionar e orientar a equipe de porteiros, mensageiros e manobristas, garantindo a qualidade dos serviços prestados aos hóspedes.Assegurar um atendimento cordial, ágil e personalizado, proporcionando uma excelente experiência desde a chegada até a saída do hóspede.Coordenar o fluxo de entrada e saída de hóspedes, visitantes e veículos, mantendo a organização da área de acesso ao hotel.Acompanhar e distribuir as atividades da equipe durante o turno, garantindo o cumprimento dos padrões operacionais.Orientar a equipe quanto aos padrões de atendimento, postura profissional e apresentação pessoal.Prestar suporte aos hóspedes com informações sobre o hotel, serviços disponíveis, transportes e demais solicitações.Atuar na resolução de ocorrências e reclamações relacionadas à portaria, buscando soluções rápidas e eficazes.Garantir que bagagens sejam devidamente identificadas, armazenadas e transportadas com segurança.Inspecionar diariamente as áreas de entrada, recepção e acesso ao hotel, assegurando limpeza, organização e conservação.Controlar a escala de trabalho, intervalos e distribuição das atividades da equipe, reportando necessidades ao gestor imediato.Apoiar a recepção em momentos de grande fluxo de hóspedes, sempre que necessário.Zelar pelo cumprimento das normas de segurança patrimonial, prevenção de acidentes e procedimentos internos.Registrar ocorrências do turno e comunicar informações relevantes na passagem de plantão.Acompanhar o desempenho da equipe, orientando e promovendo o desenvolvimento dos colaboradores.Garantir o cumprimento das políticas, procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos pelo hotel.Auxiliar na integração e treinamento de novos colaboradores da equipe.Manter comunicação constante com os setores de Recepção, Governança, Segurança, Manutenção e demais áreas, assegurando o bom funcionamento da operação.Requisitos:Ensino MédioCurso técnico ou superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas será considerado um diferencial.Experiência mínima de 2 a 3 anos em hotelaria, preferencialmente nas áreas de Portaria, Mensageria ou Recepção.Informações Adicionais:Horário de trabalho:Tipo de contrato: CLTO que oferecemos:Vale Refeição ou Alimentação ou refeitório no local;Plano de Saúde;Premiação por Produtividade;Curso de Inglês;Participação nos Resultados;Totalpass;Zenklub.