Gerente Operacional
VIDA DESENVOLVIMENTO HUMANO E ORGANIZACIONAL LTDA
Descrição da vaga
Garantir a gestão eficiente das operações da empresa, coordenando equipes, rotinas, processos e entregas relacionadas aos serviços de facilities, portaria, limpeza e apoio operacional. Responsável por assegurar que os contratos sejam executados com qualidade, organização, disciplina, cumprimento de prazos e alinhamento aos padrões definidos pela empresa, atuando como elo direto entre a diretoria, os clientes e as equipes operacionais. Cargo de confiança (art. 62, II, CLT), com atuação presencial e visitas operacionais conforme necessidade da empresa e dos clientes.
Coordenar e acompanhar as rotinas operacionais dos contratos ativos de portaria, limpeza e facilities, garantindo o padrão definido pela empresa.
Realizar visitas aos postos de trabalho, acompanhando qualidade, postura da equipe, cumprimento de escala e necessidades do cliente.
Identificar falhas operacionais e propor soluções rápidas, práticas e sustentáveis; acompanhar ocorrências, ausências, atrasos, substituições e reclamações.
Liderar, orientar, acompanhar e cobrar os colaboradores operacionais; apoiar admissões, integrações, remanejamentos e desligamentos.
Atuar na resolução de conflitos internos e reforçar padrões de comportamento, apresentação pessoal, comunicação e atendimento ao cliente.
Manter relacionamento profissional com clientes, síndicos e gestores; acompanhar a satisfação e antecipar problemas.
Elaborar e acompanhar escalas de trabalho, folgas, coberturas e substituições; controlar ocorrências e apresentar relatórios periódicos à diretoria.
Acompanhar uso de materiais, uniformes, equipamentos e recursos; apoiar a implantação e melhoria de processos internos.
Utilizar Excel, Word e ferramentas do pacote Office para registros, relatórios, controles e apresentações operacionais.
Reportar diariamente à diretoria os principais acontecimentos, apresentando soluções e sinalizando riscos com transparência e senso de urgência.