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A OSID – Obras Sociais Irmã Dulce é uma das maiores instituições filantrópicas do país, com cerca de 5,6 milhões de procedimentos ambulatoriais por ano, na Bahia, a usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), idosos, pessoas com deficiência e com deformidades craniofaciais, pessoas em situação de rua, usuários de substâncias psicoativas e crianças e adolescentes em situação de risco social. A entidade conta com um perfil de serviços único no Brasil, distribuídos em 21 núcleos que prestam assistência à população de baixa renda nas áreas de Saúde, Assistência Social, Pesquisa Científica, Ensino em Saúde, Educação e na preservação e difusão da história de sua fundadora, Santa Dulce dos Pobres.Responsabilidades e atribuiçõesParticipar de eventos externos sempre quando necessário;Zelar pelo equipamento, comunicando defeitos e solicitando conserto e manutenção, para assegurar adequadas condições de funcionamento;Orientar/direcionar o doador/paciente ao Canal de Ética em caso de Elogios/Sugestão ou Reclamação, conforme procedimento da instituição;Zelar pela imagem da Instituição, bem como pelo sigilo e ética das informações.Prestar atendimento personalizado aos doadores e potenciais doadores, atendendo e efetuando chamadas, fornecendo informações de todas as formas de doação seguindo roteiros e scripts planejados;Realizar análise de extrato de doações efetuadas e atualização cadastral junto ao doador;Realizar análise de possíveis situações de falha sistêmica Captar percepções ou depoimento dos doadores.Registrar todas as informações pessoais do doador e tratadas em ligação com precisão no sistema de CRM;Captar novos doadores;Preencher planilhas de excel para controleAtuar como Multiplicador do processo de atendimento para novos operadores (Anjo-Leão)Requisitos e qualificações2º Grau completoNoções de informáticaExperiência de Atendimento ao Publico/ClienteInformações adicionaisRefeitórioVale TransportePlano de Saúde