Especialista de CRM | Recife, PE

O Grupo Esportes Gaming Brasil, que reúne marcas como Esportes da Sorte, Onabet e Lottu, está em plena expansão! 🚀Estamos em busca de um(a) Especialista de CRM (Sportsbook) para fortalecer nosso time de CRM, contribuindo para o desenvolvimento de equipes de alta performance em um ambiente dinâmico, inovador e apaixonado por resultados.Se você é movido(a) por desafios, gosta do universo do entretenimento e quer fazer parte de um mercado em constante crescimento, essa oportunidade é pra você! 🎯Responsabilidades e atribuiçõesPlanejar e gerir a estratégia da vertical Sportsbook (calendário anual de campanhas), garantindo a evolução dos indicadores de retenção, engajamento, frequência de apostas, receita incremental e LTV.Estruturar, acompanhar e otimizar as jornadas de ciclo de vida do jogador (onboarding, retenção, prevenção de churn, reativação e etc), definindo objetivos, métricas e planos de evolução para cada etapa.Criar, implementar e otimizar automações, buscando escalabilidade operacional e melhoria contínua das jornadas automatizadas.Desenvolver e implementar campanhas promocionais e mecânicas de incentivo (Freebets, Super Odds, Missões, Cashback e outras ações que fizerem sentido), equilibrando experiência do cliente, custo promocional e rentabilidade.Criar segmentações avançadas da base utilizando comportamento, preferências esportivas, frequência de apostas, ticket médio, valor do cliente (LTV), recência, propensão e demais indicadores comportamentais.Desenvolver estratégias de personalização de ofertas e comunicações para diferentes perfis de jogadores.Conduzir testes A/B e experimentos estruturados de campanhas, jornadas, ofertas, comunicações e segmentações, documentando aprendizados e implementando otimizações contínuas.Consolidar, analisar e apresentar resultados da área para a liderança, elaborando dashboards, apresentações executivas, relatórios gerenciais e recomendações estratégicas baseadas em dados (impacto incremental, retorno promocional, ROI e oportunidades de melhoria para futuras iniciativas).Atuar em parceria com outras áreas internas para garantir alinhamento entre campanhas, jornadas e objetivos do negócio.Monitorar continuamente tendências do mercado de iGaming e Sportsbook, acompanhando concorrentes, benchmarks e novas mecânicas promocionais para propor iniciativas inovadoras.Garantir que todas as campanhas, ofertas e comunicações estejam em conformidade com a regulamentação brasileira de apostas de quota fixa, políticas de Jogo Responsável e LGPD.Requisitos e qualificaçõesExperiência sólida em ações de retenção e ciclo de vida do jogador (player life cycle)Experiência com segmentação comportamental, jornadas de ciclo de vida e estratégias de retenção.Experiência no mercado de iGaming (Sportsbook)Vivência com plataformas de CRM, automação e engajamento da indústria (Smartico, Optimove, Fast Track)Capacidade analítica para interpretar indicadores, gerar insights e transformar dados em ações estratégicas.Experiência na elaboração e apresentação de relatórios executivos para gestores e liderançaInformações adicionaisConfira os nosso benefícios:Plano de saúde SulAméricaPlano odontológico SulAméricaVale-Refeição/Alimentação Caju FlexVale-Transporte.Wellhub (Gympass).Day Off no aniversário.Acesso ao Conexa Saúde para suporte emocional e nutricional.Clube de Parcerias (descontos em farmácias e restaurantes parceiros).Desconto em conta de energia pela ROV Energia;