Assistente de Atendimento (PA Digital) - Lages/SC

Se você se identifica com o cooperativismo, gosta de pessoas e das diferenças entre elas, gosta de desafios, faz acontecer, contribui para o desenvolvimento das pessoas e é protagonista de sua vida e carreira, seu lugar pode ser aqui com a gente!Responsabilidades e atribuições• Atuar com excelência no relacionamento com cooperados, colaboradores e parceiros, de forma ágil, simplificada e eficiente, buscando realizar atendimento com qualidade e eficiência e gerar negócios;• Contribuir com a elaboração de relatórios gerenciais referentes à área, por meio de levantamento de dados nas ferramentas, buscando fornecer dados para análise;• Sugerir melhorias de produtos, serviços, ferramentas, métodos e processos, por meio dos atendimentos realizados, buscando a melhoria contínua dos processos;• Encaminhar a demanda do cooperado a outros níveis de assistência, quando necessário, acompanhando as pendências;• Realizar atendimento remoto aos Cooperados, atuando com foco na eficiência e excelência, sanando dúvidas, prestando informações diversas de baixa complexidade tais como quanto ao saldo de contas, orientações para depósitos, operações de crédito, investimentos, consultas, utilização do autoatendimento e demais solicitações correlatas;• Realizar atendimento seguindo recomendações e procedimentos padrão;• Participar de processos internos de prospecção de negócios e cooperados, bem como, de venda de produtos e serviços, auxiliando inclusive nas demandas de operações em atraso ou saldo devedores em conta corrente.• Atender e orientar colaboradores e cooperados, esclarecendo dúvidas, prestando informações e viabilizando negócios, buscando solucionar da forma mais rápida possível sua demanda;• Contribuir com a realização de pesquisas, contatando o público-alvo.Requisitos e qualificações• Ensino Superior Completo em: Administração, Gestão de Processos, Ciências Contábeis ou áreas afins;• Vivência em Instituição Financeira;• Conhecimento em: Produtos e Serviços, Atendimento e Técnicas de Negociação.Desejável:• Certificação Anbima.Informações adicionaisBenefícios:Vale Alimentação;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Seguro de Vida;Auxílio Instrução;Auxílio Infantil;PPR Semestral;Dia de Presença (Day Off) eAuxílio transporte.