Analista de Transporte

O profissional será o guardião da promessa de entrega ao cliente. Sua missão é garantir a excelência no pós-envio, monitorando o ciclo completo do pedido até o recebimento final, atuando proativamente na resolução de problemas operacionais e assegurando que os indicadores de OTIF (On-Time In-Full) reflitam uma experiência de alta qualidade para o cliente final.Responsabilidades e atribuiçõesGestão de Status: Monitorar em tempo real o status de envio e trânsito dos pedidos, garantindo o cumprimento dos prazos.Customer Experience: Manter comunicação direta e diária com clientes finais para informar sobre o status das entregas e tratar ocorrências.Coordenação de Fluxo: Orquestrar as etapas logísticas desde a confirmação do pedido no sistema até a baixa de entrega no destino.Monitoramento de Frota: Acompanhar o posicionamento e a situação dos veículos de transporte parceiros.Inteligência de Dados: Coletar, organizar e reportar indicadores de performance (KPIs), com foco total em OTIF.Gestão de Ocorrências: Identificar e solucionar gargalos operacionais, sinistros e problemas relacionados a devoluções e logística reversa.Suporte Estratégico: Apoiar a liderança com dados para melhoria contínua da jornada do cliente.Requisitos e qualificaçõesFormação Superior: Graduação completa em Logística, Administração de Empresas, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.Experiência Técnica: Sólida vivência em rastreamento de pedidos (tracking) e processos de logística/expedição de transporte.Sistemas: Domínio de softwares de gestão logística (TMS/ERP) e pacote Office (ênfase em Excel para relatórios).Disponibilidade: Flexibilidade de horário para atendimento de demandas operacionais e realização de horas extras quando necessário.Treinamento: Total disponibilidade para período inicial de treinamento na unidade de Jacareí/SP.Desejável:Idioma: Inglês em nível intermediário ou avançado (será um diferencial para reporte ou contato com sistemas globais).Informações adicionaisAssistência MédicaAssistência OdontológicaSeguro de VidaRefeição no LocalTransporteCrédito ConsignadoTicket Mês AniversárioWellhub