Analista de Suporte Júnior
Safras & Mercado Ltda
- Nível de atuação
- Assistentes
- Área de atuação
- Tecnologia, Informática e Internet
- Ramo de atividade
- Consultoria: Tecnologia da Informação
- Departamento
- Atendimento ao Cliente
- Local de trabalho
- 1 vaga - Porto Alegre / RS
- Principais atividades
- Estamos em busca de uma pessoa organizada, acolhedora e resolutiva para atuar no atendimento aos clientes dos nossos serviços de consultoria agro. Essa posição será responsável por apoiar clientes em acessos, liberações, logins, navegação em plataformas e uso dos serviços contratados, garantindo uma experiência clara, ágil e humana em todos os pontos de contato. Se você gosta de atender bem, resolver com agilidade e construir relações de confiança, essa oportunidade pode ser para você. - Missão da posição: Ser a ponte entre o cliente e os nossos serviços, assegurando suporte de acesso com rapidez, cordialidade e senso de dono, para que cada cliente se sinta bem atendido, seguro e valorizado em sua jornada conosco. - Principais responsabilidades: Realizar atendimento por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais oficiais; prestar suporte em login, senha, cadastro, permissões e liberações; orientar o cliente sobre acesso a plataforma, relatórios, conteúdos e serviços contratados;
- Escolaridade mínima
- Superior Completo
- Perfil desejado - Habilidades esperadas
- - Perfil que buscamos: Procuramos uma pessoa com comunicação clara, escuta ativa, empatia, organização, atenção aos detalhes e postura proativa. É importante ter equilíbrio emocional, facilidade para lidar com demandas simultâneas e comprometimento genuíno com a satisfação do cliente. Requisitos: Ensino superior em andamento ou concluído em Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Também é desejável experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte operacional, customer support ou rotinas de suporte de acesso. - Diferenciais: Vivência em empresas do agronegócio, consultoria, conteúdo técnico ou serviços B2B; familiaridade com CRM, plataformas digitais, sistemas de chamados e fluxos de cadastro, ativação e suporte; facilidade para aprender sistemas e orientar clientes com segurança.
- Tipo da Vaga
- Nova posição
- Horário de trabalho
- Período Integral
- Modalidade de contratação
- Efetivo
- Remuneração
- de R$ 3.001,00 até R$ 4.000,00 por mês
- Benefícios oferecidos
- Assistência odontológica Assistência médica Vale-refeição Vale-transporte