Especialista CRM

O que faz a área na Porto?A área de Inteligência de Growth e Dados da Porto atua como o motor analítico e estratégico por trás das frentes de Mídia Paga e CRM, sendo responsável por transformar dados complexos em alavancas de crescimento sustentável. O time atua em um ambiente colaborativo e focado em experimentação constante, onde orquestra a inteligência de audiências por meio de modelagem de segmentação, testes A/B estruturados e modelos de atribuição cross-channel. É uma equipe ágil e integrada, que conecta a engenharia de dados digitais ao negócio para traduzir métricas de funil completo em jornadas de usuário personalizadas e alta eficiência de investimento.Responsabilidades e atribuiçõesDesenvolver modelos de segmentação para personalizar a jornada do usuário em canais de CRM (Push, Email, WhatsApp, Modulos dentro do App) e Mídia (Lookalike, Retargeting);Otimização de Canais: Analisar a performance cross-channel para identificar o mix ideal de mídia e réguas de comunicação que geram maior conversão e retenção;Cultura de Experimentação: Desenhar, implementar e analisar Testes A/B e Multivariados, garantindo significância estatística e documentando aprendizados para o time de Growth;Mensuração e Atribuição: Monitorar o funil completo e realizar a apuração de resultados, garantindo a integridade dos dados e a correta atribuição entre os pontos de contato;Dashboards e Insights: Criar visualizações de dados que traduzam métricas complexas em recomendações acionáveis para os stakeholders de negócio;Responsável pela ponte com o time de dados digitais de forma a garantir a disponibilidade dos dados.Requisitos e qualificaçõesDomínio de SQL para manipulação de grandes volumes de dados;Ferramentas de Visualização: Experiência com Tableau, Power BI ou Looker.Stack de Marketing: Familiaridade com ferramentas de CRM e plataformas de Ads (Google, Meta, TikTok);Estatística Aplicada: Conhecimento sólido para análise de experimentos e modelagem de dados;Web Analytics: Proficiência em GA4 / adobe analytics. | Transformar dados em alavancas de crescimento sustentável;Você será responsável por orquestrar a inteligência de segmentos/audiencia por trás das campanhas de Mídia Paga e CRM, garantindo que cada real investido e cada mensagem enviada sejam otimizados através de segmentações precisas, testes rigorosos e atribuição de resultados clara.Informações adicionaisBENEFÍCIOSVale Alimentação e Refeição Flexíveis;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Wellhub e TotalPass;Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;Participação nos Lucros - PLR;Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025; Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;Vale-Transporte;Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;Auxílio creche ou babá;Seguro de Vida;Previdência Privada - PortoPrev;Desconto em Produtos e Serviços; Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São PauloReembolso para idiomas (inglês ou espanhol);Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;Biblioteca; Sala de descanso: no completo MatrizSalão de jogos: no complexo MatrizServiços de massagem e podologia: no completo MatrizLocal de trabalho: Campos Eliseos-SPModelo de trabalho: Presencial