Gerente de Relacionamento Pf

Descrição : Especialista Santander Select (One, High, Ultra High) Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar! O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do agora e do futuro alinhados, para atender ao cliente sempre da melhor forma. É fazer parte de uma empresa global, que preza pela diversidade em todas as suas dimensões e que valoriza a cultura de horizontalidade dos cargos. No Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. Temos uma vaga para você se tornar Especialista Select One, onde você será encarreirado como Especialista, sendo o principal conhecedor da sua área. SELECT ONE Aqui, seu papel será: Responsável por atender clientes em início de jornada no universo Select, garantindo uma experiência digital premium com foco em conveniência, eficiência e proximidade humana no ambiente remoto. Principais Responsailidades: Atender e engajar clientes 100% digital(chat/vídeo/app); Atualizar clientes no portfólio Select, apresentando benefícios e diferenciais do segmento; Realizar vendas consultivas de produtos no crédito, investimentos e seguros de baixa complexidade; Coletar e atualizar dados; Manter familiaridade com soluções digitais com foco no ecossistema Santander; Resolver demandas remotamente. Competências Comportamentais e Técnicas: Conhecimento avançado de experiência do cliente; Experiência em vendas e proficiência em utilização de ferramentas digitais. Formações/Certificações: Experiência aplicável em atendimento remoto; Domínio de canais de atendimento digital, jornada do cliente e produtos financeiros. SELECT HIGH Aqui, seu papel será: Profissional de alta sensibilidade, por atender clientes de alta renda, com perfil patrimonial com atendimento exclusivo, consultoria financeira personalizada, foco em gestão patrimonial e sucessão. Principais Responsailidades: Administrar e rentabilizar a carteira de clientes Pessoa Física Alta Renda média; Conquistar novos clientes com o objetivo de aumentar sua carteira junto ao mercado, por meio da oferta e venda de produtos e/ou serviços para clientes do segmento Alta Renda; Fazer gestão de riscos de sua carteira, prezando pela qualidade, de acordo com normas e procedimentos estabelecidos pelo banco e órgãos reguladores; Acompanhar as mudanças do mercado financeiro para sugerir o melhor serviço ou produto de acordo com a necessidade do cliente; Atuar de forma consultiva e personalizada, garantindo a melhor experiência e orientação ao cliente. Competências Comportamentais e Técnicas: Sólido conhecimento do mercado financeiro, produtos estruturados e gestão patrimonial; Capacidade de negociação recomendar soluções personalizadas; Garantir fidelização, capacidade de interpretar cenários econômicos; Discrição, confiabilidade e habilidade de comunicação em alto nível. Idiomas : Inglês - Nível Básico Outros requisitos : Formações/Certificações: Graduação completa (mas se tiver pós-graduação, melhor ainda!); Certificação CPA 20 – ANBIMA (mas se tiver CEA, melhor ainda!); Vivência com Pacote Office; Conhecimento em produtos de investimentos;.