Analista Pl Suporte Multicanal

Na RD Saúde, você vai acelerar seu aprendizado em um ambiente dinâmico, com oportunidades reais de desenvolvimento e crescimento profissional. Somos líderes no mercado brasileiro de farmácias, com lojas em todo o país e mais de 60 mil pessoas apaixonadas por cuidar de gente. Trilhamos um caminho de desenvolvimento que impulsiona carreiras e transforma futuros. Juntos por uma sociedade mais saudável impactamos mais de 1 milhão de vidas e queremos ir ainda mais longe — de forma sólida, humana e lado a lado com você.Venha fazer parte dessa jornada e trilhar um caminho que transforma.Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades e AtribuiçõesAtuar no gerenciamento e acompanhamento de projetos do Multicanal, garantindo alinhamento entre PMs, squads de tecnologia e áreas parceiras.Realizar mapeamento de processos, levantamento de requisitos e definição de regras operacionais.Acompanhar o desenvolvimento das soluções, garantindo qualidade e aderência até a entrega final.Suportar a operação das plataformas OMS (sistema proprietário RD), TMS Manhattan e integrações com Super Apps (iFood, Rappi e 99Apps), assegurando estabilidade e evolução contínua.Monitorar indicadores operacionais e contribuir para a torre de controle de transportes, entregas e experiência do cliente.Conduzir análises de impacto, testes, homologações e validações técnicas junto às squads.Elaborar apresentações executivas e reportes periódicos à Diretoria sobre o andamento dos projetos.Principais ResponsabilidadesGarantir a execução dos projetos dentro dos prazos acordados e alinhados às necessidades do negócio.Atuar como ponte entre tecnologia, PMs e stakeholders, traduzindo demandas operacionais em requisitos técnicos.Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos de pedidos, entregas e integrações, propondo soluções eficientes.Acompanhar KPIs da operação multicanal, realizando análises e reportes para liderança.Principais DesafiosConciliar demandas de múltiplas áreas com priorização assertiva e comunicação clara.Manter a estabilidade de sistemas críticos (OMS, TMS e integrações) em períodos de alta demanda.Atuar na resolução de problemas complexos envolvendo integrações, sistemas legados e parceiros externos.Garantir entregas ágeis em um ambiente dinâmico e em constante evolução.Transformar dados operacionais em insights que melhorem a eficiência e a experiência do cliente.Requisitos e qualificaçõesRequisitosEnsino superior completo.Boa comunicação verbal e escrita.Domínio de PowerPoint e Excel.Conhecimento básico em Power BI.DiferenciaisExperiência com gestão de projetos e metodologias ágeis (Scrum, Kanban).Vivência com backlog, priorização e acompanhamento de entregas.Certificações como Yellow Belt ou Green Belt.Conhecimento em processos e melhoria contínua.