Assistente E- Commerce

Iniciar e acompanhar todo o ciclo de vida dos pedidos de vendas online, desde o recebimento, passando pela criação e até a entrega ao cliente. Monitorar o status dos pedidos nos sistemas e marketplaces com o objetivo de garantir uma boa experiência aos clientes. Interagir e suportar as áreas de logística, pós-vendas, financeiro, entre outras, para garantir o cumprimento dos prazos operacionais. Interagir com as plataformas de vendas, transportadoras e outros parceiros externos quando necessário, coletando ou adicionando dados relevantes. Auxiliar os clientes durante o processo de Pré-Vendas, quando necessário. Apoiar na identificação de problemas operacionais e melhorias de processos. Acompanhar os indicadores básicos de performance das vendas, bem como desenvolver suas atividades para cumpri-los. Participar da criação de relatórios de desempenho da área de e-commerce. Ensino médio completo. Formação superior em áreas relacionadas com as atividades a serem desenvolvidas, finalizada ou mesmo em curso. Experiência em e-commerce. Conhecimento básico das principais plataformas de marketplaces do Brasil, como Mercado Livre, Amazon, Shopee, entre outros. Conhecimento básico em rotinas administrativas (estoque, transporte, emissão de notas fiscais). Noções básicas dos principais indicadores de performance em e-commerce (SLA, atrasos, cancelamentos, etc.). Conhecimento básico em ferramentas de produtividade (Pacote Office, como Excel, Word, etc.).