Analista Financeiro Jr

Olá, Candidato!É ótimo fazer parte do time do Grupo Panvel! Nosso objetivo é promover saúde e bem-estar, sempre com entusiasmo e determinação. Somos unidos, trabalhamos em equipe e valorizamos a inovação. Se você se identifica com esses valores, junte-se ao Time Grupo Panvel e vamos compartilhar ideias juntos!Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte às lojas através dos canais de atendimento internos, esclarecendo dúvidas operacionais e sistêmicas.Monitorar e tratar chamados oriundos do chatbot e demais canais de atendimento.Analisar e solucionar ocorrências relacionadas a pagamentos, estornos, divergências financeiras e conciliações básicas.Atuar na resolução de solicitações de cancelamento de compras e pedidos, garantindo o cumprimento das políticas da empresa.Realizar interface com áreas parceiras (Financeiro, TI, Operações, Produtos e Atendimento ao Cliente) para solucionar problemas mais complexos.Acompanhar indicadores de atendimento, SLA e qualidade das tratativas.Identificar oportunidades de melhoria em processos e propor ações corretivas.Apoiar treinamentos e orientações às equipes de loja sobre processos e procedimentos operacionais.Garantir o cumprimento das políticas internas e normas de atendimento ao cliente.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou cursando em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Financeira ou áreas relacionadas.Experiência com atendimento ao cliente, suporte operacional ou centrais de atendimento.Sólido conhecimento em processos financeiros e meios de pagamento.Disponibilidade de atuar em Eldorado do Sul/RS.Será considerado um diferencial:Vivência em ERP SAPPower BI ou ferramentas de Business Intelligence.Excel avançadoInformações adicionaisHorário da Vaga: 8h00 às 17h48Benefícios:Auxílio-crecheDay Off (folga no aniversário)Descontos exclusivos na Farmácia PanvelEstacionamento rotativoLicença-maternidade e paternidade estendidasParticipação nos Lucros e Resultados (PLR)Plano odontológico (através da Associação de Funcionários)Plano de saúdeProgramas de apoio à saúde mental e à organização financeiraRefeitório no localTransporte fretadoWellhub (desconto em academias)