Gerente de Projetos/MC/MIS

Já pensou em trabalhar transformando experiências?A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.Responsabilidades e atribuiçõesLiderar o portfólio de projetos da área, garantindo planejamento, governança, execução, controle de riscos, prazos, custos e qualidade das entregas.Gerenciar a área de MIS (Management Information Systems), assegurando a disponibilidade, confiabilidade e evolução dos indicadores gerenciais, dashboards e análises para suporte à tomada de decisão.Desenvolver e acompanhar KPIs operacionais, táticos e estratégicos, promovendo uma cultura orientada por dados.Conduzir iniciativas de Melhoria Contínua, utilizando metodologias como Lean, Six Sigma, PDCA e Kaizen para eliminar desperdícios, aumentar produtividade e melhorar a experiência do cliente.Mapear, revisar e padronizar processos, identificando oportunidades de automação e transformação digital.Atuar em parceria com áreas de Operações, Planejamento, Tecnologia, Qualidade, Finanças e Negócios para implementar soluções que gerem valor para a organização.Definir e acompanhar indicadores de desempenho dos projetos e iniciativas de melhoria, garantindo a captura dos benefícios esperados.Gerenciar equipes multidisciplinares de Projetos, MIS e Melhoria Contínua, promovendo desenvolvimento técnico, gestão de desempenho e engajamento.Estruturar modelos de governança, comitês executivos e apresentações gerenciais para acompanhamento do portfólio e dos resultados da área.Garantir a qualidade e integridade das bases de dados utilizadas nas análises, apoiando decisões estratégicas com informações confiáveis.Requisitos e qualificaçõesGestão de Projetos (PMBOK, Agile, Scrum ou metodologias híbridas).Gestão de indicadores e Business Intelligence (Power BI, Tableau, SQL, Excel avançado).Conhecimento em Planejamento Operacional e MIS.Metodologias de Melhoria Contínua (Lean, Six Sigma, Kaizen, PDCA).Gestão de mudanças (Change Management).Forte capacidade analítica e visão estratégica.Liderança de equipes multidisciplinares.Excelente comunicação e habilidade para influenciar stakeholders em diferentes níveis da organização.Gestão financeira de projetos (business case, ROI, CAPEX/OPEX e acompanhamento orçamentário).Entregas de projetos dentro de prazo, custo e escopo.Benefícios financeiros capturados pelas iniciativas de melhoria.Ganho de produtividade operacional.Disponibilidade e qualidade dos indicadores gerenciais.Precisão dos forecasts e análises de desempenho.SLA de entrega de relatórios e dashboards.Redução de custos e desperdícios.Nível de automação de processos.Satisfação dos clientes internos (NPS ou CSAT).Engajamento e desenvolvimento da equipe.Informações adicionaisO que te oferecemos: 🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; 📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado; 🗣 Mentoring;🏫 Auxílio Creche; 💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência Médica;🦷Assistência Odontológica; 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para Pet;e muito mais...