SUPERVISOR(A) DE VENDAS | CVC BURITI MOGI GUAÇU

Faça parte do nosso time e conte com a força da CVC Viagens, marca consolidada no mercado nacional de turismo e franquias, pra realizar o seu sonho e de milhões de brasileiros.Somos a maior operadora de turismo do Brasil, existimos para criar, em cada viagem, histórias pra vida toda. Mais do que vender viagens, ajudamos as pessoas a realizarem seus sonhos!Se você é uma pessoa apaixonada por viagens, tem bons conhecimentos de geografia e gosta de trabalhar orientado pelo propósito de realizar o sonho de viagem dos clientes, essa é a oportunidade para carimbar seu passaporte! ✈️**O programa Passaporte Franquias não visa preencher vagas diretas na CVC Corp, mas sim exclusivamente eventuais vagas disponíveis em uma das lojas franqueadas CVC Viagens em todo o Brasil. Assim, uma vez cadastrado seu currículo poderá ser consultado por toda a rede de franquias e por outras empresas do grupo CVC.**Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais responsabilidades – Supervisor(a)Supervisionar, orientar e acompanhar a equipe de vendas e atendimento, garantindo a excelência no atendimento ao cliente no pré e pós-venda.Assegurar que os clientes sejam atendidos com qualidade em todos os canais de atendimento (telefone, WhatsApp, mídias sociais e atendimento presencial).Acompanhar e apoiar a equipe na elaboração de orçamentos, personalização de viagens e oferta de produtos, campanhas e promoções.Monitorar diariamente os indicadores de desempenho e as metas de vendas, desenvolvendo estratégias para garantir o alcance dos resultados.Realizar feedbacks, treinamentos e acompanhamento contínuo da equipe, promovendo o desenvolvimento profissional e a melhoria dos resultados.Garantir que os processos de reservas, emissões e confirmações de embarque sejam executados corretamente, conforme os padrões e procedimentos da empresa.Supervisionar a conferência da documentação dos clientes, assegurando que todas as orientações sobre embarque, vouchers, passagens e demais documentos sejam prestadas de forma clara e precisa.Acompanhar os processos de pós-venda, garantindo a satisfação do cliente até o término da viagem e apoiando a equipe na resolução de eventuais ocorrências.Zelar pela correta utilização dos sistemas, ferramentas e plataformas disponibilizados pela empresa, garantindo a conformidade dos processos e minimizando erros operacionais.Analisar indicadores de desempenho, elaborar planos de ação e implementar melhorias contínuas nos processos de vendas e atendimento.Garantir o cumprimento das políticas, normas e procedimentos internos da empresa.Incentivar e acompanhar a participação da equipe nos treinamentos disponibilizados pela empresa, promovendo a atualização constante e o desenvolvimento das competências.Atuar como elo entre a equipe e a gestão, promovendo um ambiente colaborativo, motivador e orientado para resultados.Requisitos e qualificaçõesRequisitos e QualificaçõesEnsino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Turismo, Marketing ou áreas correlatas.Experiência comprovada em liderança de equipes, preferencialmente no segmento de turismo, varejo ou vendas.Conhecimento em técnicas de vendas, negociação, atendimento ao cliente e gestão de indicadores de desempenho (KPIs).Domínio do Pacote Office, especialmente Excel, Word e PowerPoint.Facilidade na utilização de sistemas de gestão, CRM e plataformas de reservas e emissão de viagens.Conhecimento das ferramentas e sistemas disponibilizados pela CVC será considerado um diferencial.Excelente comunicação verbal e escrita.Capacidade de liderança, organização, planejamento e tomada de decisão.Perfil analítico, com foco em resultados e melhoria contínua dos processos.Habilidade para desenvolver, treinar, motivar e acompanhar equipes.Proatividade, senso de urgência, inteligência emocional e habilidade para resolução de conflitos.Disponibilidade para participar de treinamentos, reuniões e ações de desenvolvimento promovidas pela empresa.Conhecimento em produtos turísticos, destinos nacionais e internacionais, documentação de viagens e seguros será considerado um diferencial.Informações adicionais🚍 Vale transporte;🍔 Vale refeição;📚 Jornada de treinamento;💰 Remuneração fixa e comissionamento baseado em performance de vendas.  #CVCViagensDiversidade e respeito são a nossa bandeira e todas as pessoas são bem-vindas:• Mulheres e homens;• Pessoas pretas e pardas;• Pessoas LGBTQIAP+;• Pessoas com mais de 50 anos;