Recepcionista I | HOTEL TRANSAMERICA FIT VILLA LOBOS

• Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.Responsabilidades e atribuições• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes• Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar)• Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes• Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.• Imprimir extrato para conferência• Ler e atualizar o log book• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema• Realizar o fechamento do caixa de seu turno.• Realizar welcome call / courtesy call• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios• Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legaisResponsabilidade Secundária:• Apoiar os demais setores quando necessário• Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens• Consultar os canais de venda• Fazer reservas no sistemaRequisitos e qualificaçõesInglês intermediárioExperiência na funçãoDisponibilidade para o turno da tarde (15h às 23h20)Informações adicionaisBenefícios:🩺 Convênio Médico Amil (custeado 80% pelo hotel o plano titular) - compulsório😁 Convênio Odontológico Metlife - opcional🛡️ Seguro de Vida Metlife🚌 Saldo Mobilidade Ifood Benefícios (tarifa comum e/ou crédito mensal para transporte público Sptrans)🍽️ Vale Refeição Ifood Benefícios (R$ 24,90 por dia trabalhado)🛒 Vale Alimentação Ifood Benefícios (R$ 552,08 mensal)🏋️‍♀️ Wellhub (antigo Gympass)🎡 1 par de ingressos Roda Ricco no seu aniversário🥳 DayOff aniversário e R$ 100,00 de Saldo Livre Ifood Benefícios🎂 Bolinho especial no seu aniversário📈Plano de desenvolvimento de carreira, pela rede AHI e plano interno do hotel.👨‍🔧🌟Premiação Colaborador do Bimestre (Metade do salário) e Colaborador do Ano (1 salário inteiro)🙋🏻✨Premiação Indicados à Colaborador do Bimestre de R$ 100,00 como Saldo Livre