Coordenador(a) de Atendimento

A nossa gente aqui no Tauste faz toda a DIFERENÇA!Se você gosta de trabalhar em ambiente com diversidade de atividades, que lhe proporcione aprendizado constante, através de mensuração de metas e relacionamentos em vários níveis hierárquicos além de ter competências de organização, planejamento, resiliência e habilidade de relacionamentos interpessoais, venha trabalhar com a gente #FazendoADiferença.Responsabilidades e atribuiçõesFazer a gestão da equipe de atendimento;Realizar gestão dos atendimentos, bem como monitorar e acompanhar os atendimentos realizados em todos os canais;Experiência na área de atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas do setor varejista ou de serviços;Experiência em gestão de equipes de atendimento, incluindo liderança, motivação e treinamentos;Vivência em monitoramento e análise de indicadores de atendimento.Requisitos e qualificaçõesGraduação em Administração, Marketing, Comunicação Social, Relações Públicas ou áreas afins;Conhecimento das melhores práticas em atendimento ao cliente;Familiaridade com diferentes canais de atendimento (WhatsApp, telefone, redes sociais, email, plataformas de reclamação online);Habilidade na elaboração de relatórios e apresentações gerenciais;Capacidade de comunicação, tanto oral quanto escrita;Habilidade de lidar com situações de conflito e pressão;Visão estratégica e capacidade de análise crítica para identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;Pacote Office.Informações adicionaisVale-transporteVale alimentaçãoVale refeiçãoPPR (Programa de Participação nos Resultados)Plano de saúdeAuxílio educaçãoConvênio com farmáciasDescontos em empresas parceiras