Concierge Líder | SP Surf Club

Tradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios. Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os segmentos em que atua, e estamos em busca de uma pessoa Concierge Líder para surpreender e inspirar, dando suporte as áreas de negócio, com propriedade e paixão em cada processo. Venha fazer parte do time e transformar conosco!Responsabilidades e atribuiçõesSer líder do time de concierge, apoiando o time e o Coordenador de Operações na gestão da área;Gestão de escala e assiduidade do time de concierge;Elaboração de relatórios gerenciais e controles;Treinamento e acompanhamento de novos colaboradores.Responsável pela hospitalidade dos titulares, dependentes e convidados, desde o agendamento prévio das sessões. Relacionamento com os titulares, dependentes e convidados;Atendimento e agendamento pelo app e WhatsApp;Contato e recepção do surfista no check-in para entrar na piscina;Responsável por gerenciar o app para termos todas as informações atualizadas de cadastro dos surfistas, bem como garantir a funcionalidade 100% do agendamento e lista de espera via app;Responsável pela atualização e controle das planilhas dos titulares, dependentes e convidados e envio de comunicados aos membros;Controle do material de escritório;Responsável por receber as demandas de guarderia;Controle de membros ativos, novos membros, cobrança de taxa, recebimento de solicitações de busca de pranchas no depósito;Recebimento e gestão de elogios, críticas e sugestões, apoiando também em crises com clientes. Foco na melhor experiência de atendimento e agendamento;Requisitos e qualificaçõesÉ necessário que você tenha:Organização;Conhecimento em pacote office;3 anos de experiência na área;Boa comunicação e relacionamento interpessoal;Flexibilidade de escala principalmente trabalho noturno.É desejável que você tenha:Curso de atendimento ao cliente, Curso de Experiência do cliente e correlatos;Ensino superior em Hotelaria e Turismo, Administração e correlatos.Informações adicionaisNós oferecemos:Parceria com Zenklub - descontos em sessões de terapias;Parceria com Senac - descontos em cursos;Plano de Saúde com coparticipação;Plano Odontológico;Vale Transporte ou Estacionamento Gratuito;Vale Refeição;Seguro de Vida.