Especialista de Ecommerce

Colocamos em prática o nosso propósito com valores fortes: respeitamos, pensamos grande, valorizamos nossos clientes, fazemos acontecer, acreditamos no nosso time e sua força, amamos a nossa natureza, nos movemos rápido e sem medo de errar.Valorizamos a diversidade, a inclusão e a não discriminação. Por isso, buscamos um profissional que #rompa padrões, com #foco no resultado e que tenha #paixão por fazer sempre o melhor, para a Puravida e para o mundo! Tá afim? :-)Então dê uma olhada no perfil abaixo! O que oferecemos: Responsabilidades e atribuiçõesBuscamos uma pessoa Especialista de E-commerce com perfil estratégico, orientada a resultados e experiência do consumidor, responsável por garantir a eficiência do canal de ponta a ponta (end-to-end), promovendo evolução contínua e integração entre áreas.Garantir o funcionamento eficiente do e-commerce em todas as etapas (site, pagamentos, logística/CD e pós-venda)Gerenciar e otimizar promoções no site, assegurando coerência com rentabilidade e estratégia do canalAcompanhar indicadores de performance e rentabilidade, propondo ações baseadas em dadosMonitorar e evoluir a experiência do consumidor, com acompanhamento de NPS e jornadasCriar e implementar processos internos que aumentem eficiência e melhorem a experiência do clienteLiderar a construção e evolução da experiência do consumidor no e-commerceAtuar como ponto focal em momentos de crise (ex.: ataques de fraude), mobilizando áreas e garantindo retomada das operaçõesPromover conexão entre áreas internas e externas, garantindo fluidez dos processos e resoluções rápidasRealizar follow-up contínuo com stakeholders, assegurando prazos e entregasAcompanhar e gerir fornecedores (plataforma de e-commerce, agências, parceiros)Apoiar a gestão de orçamento e pagamentos da áreaDesafios da posiçãoGarantir alta performance do canal com foco em rentabilidadeAtuar de forma estratégica Conectar múltiplas áreas em um ambiente dinâmico e em transformaçãoEstruturar processos e rotinas em um cenário de evolução organizacionalAtuar com senso de urgência, especialmente em situações críticasEquilibrar experiência do cliente com eficiência operacionalRequisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Administração, Marketing, Economia, Engenharia ou áreas correlatasExperiência sólida em e-commerce (CRM, comercial, campanhas e experiência do consumidor)Vivência com análise de dados Experiência com marketplaces será um diferencialConhecimento em gestão de campanhas de lançamento de produtoExcel avançado e PowerPoint intermediário/avançadoInglês intermediário necessárioDiferenciaisExperiência em processos de reestruturação organizacionalVivência em empresas de bens de consumo ou e-commerce em crescimento aceleradoInformações adicionaisPLRConvênio Médico sem descontos mensais, incluso dependenteFlash Benefícios para refeições/alimentação/diversosDesconto em nossos produtosPrograma Indique um Candidato, dentre outrosVaga 100% Presencial