Coordenador de Operações Consignado (Convênios Públicos)

A Mesa de Portabilidade Público é responsável pela gestão das operações de portabilidade voltadas aos servidores públicos, conduzindo todas as tratativas relacionadas às propostas e garantindo o cumprimento integral das regras, normativos e políticas aplicáveis.Além disso, a área mantém relacionamento direto com os correspondentes, atuando em processos de novas contratações de convenios, operações de portabilidade e refinanciamento, assegurando agilidade, conformidade, qualidade operacional e excelência no atendimento em todas as etapas do processo.Responsabilidades e atribuiçõesGestão de equipe;Realização de visitas semanais ao fornecedor para acompanhamento da operação, com reporte de falhas e identificação de oportunidades de melhorias;Realização de validações por amostragem no sistema, garantindo o funcionamento adequado da esteira do produto;Acompanhamento geral da esteira, com monitoramento e análise de erros de funcionalidades sistêmica;Acompanhamento com a equipe de TI das correções até a etapa de validação;Controle de reprovações de crédito para identificar erros e oportunidades de melhorias;Monitoramento dos indicadores da área;Proposição de melhorias nos processos e fluxo;Atualização do checklist de regras utilizado pela equipe terceirizada;Análise de tratativas de reclamações junto ao jurídico e à ouvidoria, elaborando pareceres.Requisitos e qualificaçõesPerfil voltado para melhorias contínuas, com habilidade em identificar problemas e gargalos e propor soluções eficazes;Experiência com gestão de pessoas;Experiência com o produto INSS, incluindo conhecimento de normativas, críticas de averbação, métricas, regulamentações e portabilidade;Experiência com análise de dados, gestão de indicadores e elaboração de relatórios;Diferencial experiencia no sistema Função;Diferencial experiência anterior em Promotora;Importante disponibilidade de horário em casos de GMUDS.Informações adicionais.