Designer Instrucional Pleno

A área de T&D é o motor que capacita a Diretoria de Atendimento da Porto, unindo o domínio técnico (sistemas, produtos e normas) à excelência comportamental. Nossa missão é transformar conhecimento em diferencial competitivo. Mais do que treinar, somos arquitetos de jornadas de aprendizagem que garantem uma experiência memorável aos nossos stakeholders e impulsionam os resultados do negócio.Responsabilidades e atribuiçõesArquitetura de Jornadas (Ecosistema LXP): Desenvolver trilhas de aprendizagem personalizadas, utilizando abordagens de Storytelling e Gamificação para aumentar o engajamento.Criação de Conteúdo Assistida por IA: Utilizar IA Generativa para agilizar a produção de roteiros, artes, vídeos (avatares) e objetos de aprendizagem interativos.Microlearning & Performance Support: Estruturar conteúdos em formatos curtos e de fácil consumo para suporte ao colaborador no fluxo do trabalho (Just-in-Time).Design de Simulações: Criar cenários de prática realistas (Roleplay e Simuladores de Sistemas) que repliquem os desafios reais da operação de atendimento.Consultoria Interna: Apoiar especialistas técnicos na transformação de manuais e normas complexas em linguagens simples, didáticas e visuais.Melhoria Contínua Baseada em Dados: Analisar indicadores de eficácia (Reação e Aprendizagem) para ajustar e otimizar materiais constantemente.Desafios:Velocidade vs. Qualidade: Transformar mudanças rápidas de produtos e normas em conteúdos educativos em tempo recorde.Engajamento em Escala: Criar soluções que combatam a fadiga digital e mantenham o interesse de grandes times de atendimento.Curadoria Inteligente: Filtrar o excesso de informação e entregar apenas o que é essencial para a performance do colaborador na ponta.Inovação na Prática: Testar e implementar novas tecnologias (como tutores de IA ou VR) de forma viável e escalável.Requisitos e qualificaçõesFormação: Superior completo em Pedagogia, Design, Letras, Comunicação ou áreas correlatas.Metodologias: Domínio de Design Instrucional (ADDIE, SAM ou 6Ds) e Metodologias Ativas.Ferramentas de Autoria: Domínio do Pacote Articulate 360 (Storyline/Rise), Adobe Captivate, ferramentas de edição de vídeo (Adobe Premiere ou CapCut) google vids e Canva.Cultura Digital: Vivência com plataformas LMS/LXP e familiaridade com padrões SCORM e xAPI.Foco no Usuário: Conhecimentos de UX Writing e Design Thinking aplicados à educação.IA Literacia: Habilidade no uso de ferramentas como ChatGPT, Gemini, Midjourney ou ElevenLabs para otimização da produção instrucional.Diferenciais:Experiência prévia em operações de Atendimento ao Cliente ou BPO.Certificação em Gamificação ou Design Thinking.Conhecimento em análise de dados de treinamento (Learning Analytics).Informações adicionaisBase de trabalho: Barra Funda - São Paulo/SPModelo de trabalho: Presença Fixa, sendo 4x1 (4 dias da semana no formato presencial e 1 dia da semana no formato home office)Horário de trabalho: Horário comercial - Disponibilidade entre 08h às 18h30Escala de trabalho: 5x2 - segunda a sexta Jornada de trabalho: 8h + 1h de refeiçãoBenefícios:Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Wellhub e TotalPass;Participação nos Lucros - PLR;Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025; Vale-Transporte;Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;Auxílio creche ou babá;Seguro de Vida;Previdência Privada - PortoPrev;Desconto em Produtos e Serviços; Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São PauloReembolso para idiomas (inglês ou espanhol);Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;Biblioteca