Analista de Operação Comercial Sênior

Responsabilidades e atribuiçõesO que te espera no dia a dia:Estruturar, consolidar e garantir a confiabilidade das bases de dados do Canal Porta a Porta, integrando informações provenientes de diferentes sistemas;Desenvolver, manter e evoluir indicadores estratégicos e operacionais (KPIs), garantindo padronização de conceitos e consistência das informações utilizadas no canal;Construir dashboards executivos e operacionais, assegurando clareza, usabilidade e aderência às necessidades do negócio e das regionais;Realizar análises de performance comercial, produtividade, qualidade e aderência operacional, identificando desvios, oportunidades e tendências;Apoiar a tomada de decisão do canal por meio de análises estruturadas, estudos de impacto, simulações e geração de insights relevantes para definição de metas, campanhas e ações comerciais;Atuar como referência técnica em dados dentro do canal, garantindo alinhamento com áreas internas (BI, Cross, TI, Comercial) e validando consistência das informações utilizadas;Estruturar e evoluir modelos analíticos mais avançados (tendência, forecast, cortes analíticos), contribuindo para a evolução do canal para um modelo orientado a dados;Suportar a preparação de materiais executivos e apresentações para diretoria, consolidando informações de forma clara e estratégica.Requisitos e qualificaçõesBuscamos alguém que: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Graduação completa Sistemas de Informação, Ciência de Dados, Matemática, Administração, Marketing ou áreas correlatas;Experiência sólida em análise de dados, construção de indicadores e geração de insights para tomada de decisão;Excel avançado e conhecimento em modelagem, visualização e construção de dashboards;Capacidade analítica e orientação a resultado;Forte capacidade analítica e pensamento lógico estruturado;Atenção a detalhes e alto nível de organização;Proatividade e senso de dono;Capacidade de transformar dados complexos em informações simples e acionáveis;Comunicação clara e objetiva com diferentes níveis hierárquicos;Capacidade de priorização e atuação sob pressão;Perfil colaborativo e facilidade de interface com múltiplas áreas.É diferencial:Conhecimento em SQL ou outras linguagens de consulta a banco de dados;Experiência prévia em canais de vendas;Vivência com definição e acompanhamento de metas comerciais e programas de incentivo;Experiência na construção de modelos preditivos (forecast, tendência, clusterização);Conhecimento em ferramentas adicionais de BI ou analytics;Experiência em Telecom ou canais de vendasInformações adicionaisNa Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:Jornada Flexível;Vale-Refeição e Alimentação;Assistência Médica e Odontológica;Auxílio para patologias graves;Auxílio ao dependente com deficiência;Benefício Farmácia;Auxílio Creche/Babá;Programa de Apoio Pessoal;Claro Running;Previdência Privada;Seguro de Vida;Combo Colaborador;Wellhub (Gympass)Meu Pet ClubConvênios e Parcerias;Programa de Reconhecimento por tempo de casa;E muito mais!Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!