Analista de Sustentação - N3

Profissional responsável pela sustentação de sistemas críticos, garantindo alta disponibilidade, estabilidade e continuidade dos serviços em produção. Atuará como referência técnica na análise de incidentes complexos, conduzindo troubleshooting aprofundado, identificação de causa raiz e implementação de melhorias estruturais em conjunto com times técnicos. Principais responsabilidades: - Analisar e resolver incidentes críticos e problemas recorrentes - Conduzir troubleshooting avançado em ambientes distribuídos - Identificar causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas - Atuar de forma proativa na prevenção de falhas - Acompanhar indicadores de estabilidade (SLA/SLO) - Apoiar tecnicamente o time e disseminar boas práticas - Melhorar continuamente processos de sustentação - Manter documentação e base de conhecimento atualizadas Requisitos técnicos obrigatórios: Aplicações e Arquitetura: - Experiência com Java (Spring Boot) para análise e debug - Conhecimento em APIs REST/RESTful e integrações (SOAP) - Entendimento de arquitetura de microsserviços - Conhecimento em mensageria/eventos (Kafka, Pub/Sub ou RabbitMQ) Observabilidade e Troubleshooting: - Experiência com análise de logs, métricas e traces - Investigação de falhas em ambientes produtivos - Atuação com monitoramento e alertas Infraestrutura e DevOps: - Experiência com ambientes cloud (GCP) - Conhecimento em pipelines de deploy utilizando Jenkins, UrbanCode ou Spinnaker - Noções de Docker e containers - Entendimento de pipelines CI/CD e processos de build e deploy Banco de Dados: - Domínio de SQL para análise e troubleshooting - Experiência com bancos relacionais (PostgreSQL, Oracle, MySQL ou SQL Server) Ferramentas e práticas: - Git (versionamento de código) - Jira e Confluence - Metodologias ágeis (Scrum/Kanban) Diferenciais: - Experiência em ambientes críticos (24x7) - Conhecimento em práticas de SRE - Experiência com ferramentas de observabilidade (Grafana, Prometheus, etc.) - Automação de rotinas operacionais (scripts