Supervisor de Serviços

Como Supervisor de Serviços na SANY, você será responsável por liderar as operações de atendimento e suporte aos clientes das linhas de manipuladores diesel, empilhadeiras e paleteiras elétricas, garantindo a excelência na prestação dos serviços e a satisfação dos clientes. Atuará na coordenação da equipe técnica, acompanhamento de indicadores, organização das atividades e interface constante com clientes e áreas internas. Se você quer transformar o mundo com qualidade, inovação e excelência, junte-se a nós!Responsabilidades e atribuiçõesPlanejar, coordenar e acompanhar as atividades de manutenção, suporte técnico e serviços de pós-venda;Elaborar e otimizar rotas de atendimento, visando maior eficiência operacional e melhor utilização dos recursos disponíveis;Organizar e providenciar toda a logística necessária para visitas técnicas, incluindo passagens aéreas, hospedagem, locação de veículos e demais recursos;Elaborar orçamentos de serviços e peças, garantindo precisão nas propostas comerciais;Conduzir negociações com clientes, buscando soluções alinhadas às necessidades do negócio e à satisfação do cliente;Realizar a identificação e especificação de peças por meio de catálogos técnicos, apoiando as demandas de manutenção e reposição;Monitorar indicadores de desempenho da área, propondo ações de melhoria contínua;Manter relacionamento próximo com clientes, assegurando alto nível de atendimento e resolução eficiente de demandas;Garantir o cumprimento dos procedimentos internos, normas de segurança e padrões de qualidade da empresa.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo em Engenharia e/ou áreas correlatas;Conhecimento técnico em sistemas mecânicos e elétricos de empilhadeiras, paleteiras e equipamentos de movimentação de materiais;Experiência em diagnóstico, manutenção e suporte técnico de equipamentos industriais;Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel, para elaboração de controles, relatórios e acompanhamento de indicadores;Experiência anterior com liderança ou coordenação de equipes técnicas será considerada um diferencial;Boa capacidade de organização, planejamento e gestão de atividades em campo;Habilidade de comunicação e relacionamento com clientes;Perfil proativo, com foco na resolução de problemas e na satisfação do cliente.Informações adicionaisVocê usufruirá dos seguintes benefícios:Assistência MédicaAssistência OdontológicaSeguro de VidaVale RefeiçãoAuxílio MobilidadeWellhubTicket Mês Aniversário