11421889 - Analista de Suporte
MTP Métodos e Tecnologia – Brasil
Descrição da vaga
A MTP – Métodos e Tecnologia é uma multinacional espanhola com 28 anos de atuação, presente em mais de 21 países, com sedes no Brasil, Espanha e México. Somos especialistas em Digital Business Assurance, unindo estratégia, tecnologia e inovação para apoiar grandes empresas em sua jornada de transformação digital. Com mais de 80 clientes ativos nos setores de Finanças, Seguros, Telecom, Indústria, Varejo, Tecnologia e Energia, entregamos soluções que garantem qualidade, segurança e performance em todo o ciclo digital. Responsabilidades e atribuições· Atender usuários finais nas filiais: notebooks lentos, problemas de acesso, periféricos;· Manter registros organizados de chamados, atendimentos e ocorrências; · Acompanhar fornecedores presencialmente nas filiais — outsourcing de impressoras, operadoras de link, instalações;· Acionar a equipe de Telecom de SP em caso de queda de link ou problemas de conectividade, sendo o ponto de apoio local durante a tratativa;· Acompanhar projetos e obras de TI nas filiais, sendo o representante local da equipe central;Requisitos e qualificações· Experiência em suporte técnico ao usuário final (helpdesk, field support ou similar)· Perfil organizado para abertura, acompanhamento e encerramento de chamados· Familiaridade com o ambiente Windows, Office e equipamentos de escritório (impressoras,· notebooks)· Boa comunicação para lidar com usuários operacionais e acompanhar fornecedores· Autonomia para atuar de forma descentralizada, sem supervisão presencial diária· Noções básicas de rede (o suficiente para identificar se há problema de link e acionar o time· correto)Requisitos desejáveis:• Firewall Fortinet.• Ambiente Cisco.• Servidores Windows e Linux.• Ambientes de missão crítica.• Automação de escritório.• Operações distribuídas, unidades logísticas, filiais ou ambientes industriais.• Inventário e controle de ativos de TI.Informações adicionaisModelo de atuação: Presencial - Vila Galvão, Caçapava - SPContratação: PJBenefícios:Programa de saúde mental e bem-estarDescontos com parceiros