Auxiliar Administrativo de Pesquisa - Vitória/ES
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Descrição da vaga
Descrição:
Requisitos:
- Entrar em contato com clientes para avaliar a experiência de atendimento, identificando oportunidades de melhoria nos processos;
- Aplicar pesquisas de satisfação, incluindo indicadores como NPS (Ex.: "Você indicaria nossa empresa para um amigo ou familiar?");
- Registrar e analisar feedbacks, sugestões, elogios e reclamações dos clientes;
- Abrir e acompanhar chamados para tratativas de manifestações negativas, direcionando as demandas às áreas responsáveis;
- Conduzir os atendimentos com escuta ativa, empatia, imparcialidade e cordialidade;
Requisitos:
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimento em pacote Office;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para transmitir informações de forma clara e concisa;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente;