TELEMARKETING DE QUALIDADE - VITÓRIA/ES

confidential

📍 Vitória/ES· Tempo integral

Descrição da vaga

Descrição:

Entrar em contato com clientes para avaliar a experiência de atendimento, identificando oportunidades de melhoria nos processos;
Aplicar pesquisas de satisfação, incluindo indicadores como NPS (Ex.: "Você indicaria nossa empresa para um amigo ou familiar?");
Registrar e analisar feedbacks, sugestões, elogios e reclamações dos clientes;
Abrir e acompanhar chamados para tratativas de manifestações negativas, direcionando as demandas às áreas responsáveis;
Conduzir os atendimentos com escuta ativa, empatia, imparcialidade e cordialidade;

Requisitos:

Ensino Médio Completo;
Conhecimento em pacote Office;
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para transmitir informações de forma clara e concisa;
Experiência prévia em atendimento ao cliente;