COORDENADOR SUPORTE TECNICO

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Responsabilidades e atribuiçõesRequisitos e qualificações📢 Vaga | Coordenador Suporte TécnicoEstamos em busca de um(a) profissional com sólida experiência em gestão de operações de TI para liderar equipes de Infraestrutura, Service Desk e Field Service.ResponsabilidadesGestão de equipes de suporte e sustentação de Infraestrutura;Gestão de equipes de Service Desk e Field Service;Gestão de contratos e equipes de grande porte;Liderança e desenvolvimento de equipes;Gestão de crises e mudanças;Aplicação de boas práticas de Governança de TI;Atuação com técnicas de negociação;Gestão de serviços de Infraestrutura de TI;Garantia das boas práticas de qualidade e melhoria contínua.RequisitosEnsino Superior completo;Experiência mínima de 5 anos em gestão de operações de TI;Vivência comprovada na gestão de equipes de Infraestrutura, Service Desk e Field Service;Experiência na gestão de contratos e grandes operações;Conhecimentos em Governança de TI, Infraestrutura e gestão de serviços;Conhecimento em técnicas de negociação.Certificações obrigatórias✅ ITIL 4 Foundation (ou superior);✅ COBIT 2019 Foundation;✅ HDI Support Center Manager (SCM).👤 Buscamos um profissional com perfil de liderança, visão estratégica, excelente comunicação e foco em resultados.Informações adicionais🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para pets.