Analista CRM Pleno

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros. Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário. Entregamos resultados e buscamos sempre a simplicidade em tudo o que fazemos! Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como CRM II, sendo responsável por desenvolver, executar e otimizar estratégias de relacionamento com clientes, visando aumento de engajamento, retenção, conversão e fidelização. A posição terá atuação analítica e estratégica, trabalhando em conjunto com equipes de Marketing, Comercial e Produto para potencializar os resultados comerciais por meio de campanhas segmentadas e jornadas automatizadas.Responsabilidades e atribuiçõesPlanejar, executar e acompanhar campanhas de CRM em diferentes canais (e-mail, push, WhatsApp); Desenvolver estratégias de segmentação de base e automação de jornadas de relacionamento; Monitorar indicadores de performance das campanhas e propor melhorias contínuas; Realizar análises de comportamento e ciclo de vida do cliente;Apoiar iniciativas de retenção, reativação e aumento de LTV;Trabalhar em parceria com times multidisciplinares para garantir alinhamento estratégico;Elaborar relatórios e apresentações com insights e resultados das ações realizadas; Garantir boas práticas de comunicação e experiência do cliente.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Marketing, Administração, Comunicação, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas;Experiência prévia com CRM, automação de marketing e relacionamento com clientes;Conhecimento em ferramentas de CRM e automação (Salesforce);Perfil analítico com domínio de métricas e indicadores de performance;Conhecimento em Excel/Google Sheets; Boa comunicação, organização e capacidade de gestão de múltiplas demandas;Desejável conhecimento em SQL e ferramentas de BI.Informações adicionaisLocal de Trabalho: Berrini - São Paulo. Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida:   PLR/Bônus: Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicação! 💸  Assistência Médica e Odontológica: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família. 🏥  Vale Refeição: Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia! 🍽️  Seguro de Vida: Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos. 🛡️  Extensão da Licença Maternidade: 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê! 👶  Extensão da Licença Paternidade: 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida. 👨‍👩‍👧‍👦  Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento. 🏋️‍♂️  Vale Transporte: Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações. 🚆  Convênio com o SESC: Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais! 🎭  Clube de Descontos: Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América Latina! 🛍️  Day-off no Aniversário: Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário! 🎉  Desconto em Farmácias: Descontos exclusivos em medicamentos para você economizar no cuidado com a saúde!💊  Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa! Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional. 🚀 #VEMPROGRUPOCASASBAHIA. Todas as nossas oportunidades são abertas para candidaturas internas e externas.  🎯 Pessoas colaboradoras, não deixem de acessar a nossa política de recrutamento interno no Service Now para conferir os requisitos e as premissas do programa.