Assistente de Atendimento

Se você é um apaixonado por Atendimento, prioriza o cliente e quer trabalhar em uma empresa que valoriza o funcionário, vem conhecer a gente! Temos uma oportunidade para integrar o time do Núcleo de Atendimento, na área de Condomínios, atuando diretamente no suporte e atendimento aos nossos condôminos.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento aos condôminos por meio dos canais de comunicação da empresa (telefone, whatsapp, e-mail e presencial), prestando suporte em demandas como esclarecimento de dúvidas, emissão de segunda via de boletos, envio de atas e demais solicitações.Buscar soluções para as solicitações apresentadas pelos clientes, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.Contribuir para a satisfação dos clientes, atuando de forma proativa na resolução de problemas e acompanhamento das demandas.Monitorar os resultados das pesquisas de satisfação e atuar como representante da voz do cliente dentro da organização, compartilhando oportunidades de melhoria identificadas.Acompanhar e/ou prestar suporte aos Gerentes de Condomínio em assembleias, quando solicitado.Providenciar o envio de editais para gráficas, Correios e distribuição física aos condomínios.Atualizar títulos vencidos e emitir segunda via de boletos e notas fiscais para pagamento.Emitir segunda via de recibos aos condôminos, orientando-os quanto aos canais de autoatendimento disponíveis.Emitir boletos para reserva de áreas e espaços comuns dos condomínios.Realizar a cobertura do horário de almoço da recepção, conforme escala definida.Conduzir o atendimento e acompanhamento de solicitações de acordos financeiros realizadas pelos clientes em todos os canais de atendimento.Acompanhar metas e indicadores da área, contribuindo para o alcance dos resultados estabelecidos.Cumprir e zelar pelo cumprimento das políticas, normas, processos e diretrizes organizacionais da empresa.Requisitos e qualificaçõesConhecimento do Pacote Office, com ênfase em Excel, Word e PowerPoint;Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento condominial.Informações adicionaisOferecemos:💰Remuneração Fixa: R$1.887,87.⏱️Horário: Seg a Sex, de 8h às 17h30🛒Ticket Flex de R$ 33,00 por dia útil;🚌Vale-Transporte por dia presencial;🏥Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica;🏋TotalPass e Wellhub (através do Plano de Saúde);💰Mais 1,5 salário atrelado resultados individuais e participação nos lucros;🏡Home Office - Híbrido (presença no escritório 2 vezes por semana);💡Auxílio home office🎓Verba para cursos e universidade corporativa;🏷️Descontos em instituições de ensino, serviços de saúde e restaurantes parceiros;🏖️Day off de aniversário (um dia de folga no mês de aniversário);😁E um ambiente e cultura super agradáveis.