Assistente de Vendas e Relacionamento

Você é comunicativo(a), gosta de atender pessoas, tem perfil comercial e acredita que um atendimento de excelência faz toda a diferença? Estamos em busca de um(a) Assistente Comercial e Recepção para integrar nossa equipe! Procuramos um profissional acolhedor, organizado e proativo, que seja capaz de transformar o primeiro contato do paciente em uma experiência encantadora, contribuindo para o crescimento da clínica e para a satisfação dos nossos pacientes. Principais responsabilidades -Realizar o atendimento inicial de leads e pacientes via WhatsApp, telefone, redes sociais e demais canais da clínica. -Recepcionar pacientes presencialmente, proporcionando uma experiência acolhedora e profissional. -Efetuar check-in, atualização cadastral e direcionamento dos pacientes conforme agenda. -Identificar as necessidades dos pacientes e qualificá-los para o atendimento adequado. -Agendar consultas, avaliações e procedimentos. -Realizar confirmações de consultas e atuar na redução de faltas. -Executar follow-ups com pacientes que ainda não agendaram ou não compareceram. -Manter o CRM e os registros de atendimento sempre atualizados. -Organizar o fluxo da recepção e garantir excelência no atendimento presencial. -Apoiar campanhas de relacionamento, reativação de pacientes e indicações. -Trabalhar seguindo processos, scripts e padrões de atendimento da clínica. -Ensino Médio completo. -Será um diferencial estar cursando Administração, Gestão Comercial, Marketing, Secretariado ou áreas correlatas. -Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente, recepção, vendas, pré-vendas ou relacionamento com clientes. -Desejável experiência em clínicas médicas, odontológicas, estética ou empresas de serviços. -Conhecimentos desejáveis -WhatsApp Business. -CRM ou sistemas de gestão. -Google Agenda. -Pacote Office ou Google Workspace. -Noções de funil de vendas, qualificação de leads e follow-up. Competências que fazem a diferença -Excelente comunicação verbal e escrita. -Atendimento acolhedor e empático. -Organização e disciplina. -Agilidade. -Proatividade. -Escuta ativa. -Foco em resultados. -Facilidade para trabalhar com metas. -Atenção aos detalhes. -Boa apresentação pessoal. -Ética e postura profissional. -Como será avaliado seu desempenho -Agilidade no primeiro atendimento. -Número de leads atendidos. -Taxa de agendamentos. -Taxa de comparecimento dos pacientes. -Recuperação de oportunidades através de follow-up. -Qualidade dos registros no CRM. -Organização da recepção. -Satisfação dos pacientes com o atendimento.