Técnico de Suporte

Procuramos uma pessoa dinâmica, comunicativa e com boa base técnica para integrar o time de Suporte. Você vai ajudar nossos clientes a extraírem o máximo das nossas ferramentas, resolvendo problemas com agilidade e garantindo uma ótima experiência de atendimento. Se você gosta de tecnologia, aprende novos softwares com facilidade e ama ajudar pessoas, essa vaga é para você! 🚀 Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte técnico aos clientes e usuários das nossas ferramentas, principalmente via WhatsApp;Gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos com organização e agilidade;Diagnosticar e resolver problemas técnicos envolvendo computadores, sistemas operacionais (Windows e Mac), navegadores, internet, limpeza de cache, antivírus e acesso remoto;Orientar usuários com diferentes níveis de conhecimento técnico, de forma clara e empática;Buscar soluções para problemas que fogem do óbvio, com proatividade e resiliência;Registrar e acompanhar os atendimentos até a resolução completa das demandas. Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo;Excelente comunicação escrita: clareza, profissionalismo, bom português e sem uso excessivo de gírias;Conhecimento técnico em informática: computadores, sistemas operacionais (Windows e Mac), navegadores, limpeza de cache, internet, configuração de antivírus e acesso remoto;Orientação para o cliente e empatia para lidar com diferentes perfis de usuários;Capacidade de organização para gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos;Resiliência e proatividade.Diferenciais (será um bônus se você tiver! 😉):Experiência prévia com suporte ao cliente;Informações adicionaisNOSSO PACOTE DE REMUNERAÇÃO💳 Cartão Ifood: Vale-refeição e/ou Vale-alimentação flexíveis para atender a sua necessidade;🚌 Cartão Ifood Vale Mobilidade: Pago como Vale Transporte conforme previsto em lei, passagem intermunicipal ou estacionamento, facilitando seu deslocamentodepositado no seu cartão ifood.🏋🏽‍♂️ 💪🏼 TotalPass: Acesso a uma variedade de atividades e estabelecimentos para promover o equilíbrio entre trabalho e lazer (contratação opcional).🏥 Seguro Saúde: Com participação na mensalidade e coparticipação. Extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde de quem você ama (contratação opcional).🦷 Seguro Dental: Com Mensalidade e extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde bucal de quem você ama.🩺 Starbem (agendamento de psicólogo, psiquiatra, nutricionista e telemedicina).❤️‍🩹 Seguro de Vida: Proteção financeira para você.