Assistente administrativo- Backoffice
IESDE BRASIL S/A
Descrição da vaga
Sobre a empresa:
Presente no ramo da educação há mais de duas décadas, o IESDE é referência nacional na produção de conteúdos educacionais de alta qualidade.
Desenvolvemos sistemas de ensino compostos por livros e vídeos, qualificados e adaptados à realidade brasileira. Tendo como premissa a excelência, e como conceito de suas ações a inteligência aplicada aos desafios apresentados pelo setor de educação, o IESDE contribui para a transmissão de conhecimentos e formação de profissionais competentes. A produção da empresa está pautada na preparação e formatação de livros, vídeos e plataformas computacionais, sempre de forma integrada e complementar.
Descrição da Vaga:
Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo(a) para atuar no suporte operacional da nossa equipe de cobrança. Esta posição não realiza negociações de cobrança com clientes, sendo responsável pelo atendimento de demandas administrativas, acompanhamento de solicitações e resolução de ocorrências por meio de tickets.
Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e que tenha facilidade para lidar com diferentes demandas simultaneamente, sempre buscando soluções de forma ágil e eficiente.
Principais responsabilidades
Realizar atendimento e tratativa de tickets internos e externos;
Analisar e solucionar solicitações administrativas dentro dos prazos estabelecidos;
Acompanhar pendências e garantir o retorno aos solicitantes;
Atualizar informações em sistemas e controles internos;
Apoiar as equipes da operação na resolução de dúvidas e inconsistências;
Organizar documentos, registros e processos administrativos;
Interagir com diferentes áreas da empresa para garantir a conclusão das demandas;
Contribuir para a melhoria dos processos e da qualidade dos atendimentos.
Ensino superior em andamento ou completo;
Experiência em atividades administrativas, atendimento ao cliente ou backoffice;
Vivência em operações de call center, centrais de atendimento ou áreas de suporte será considerada um diferencial;
Conhecimento básico do Pacote Office.