Analista de Experiência do Cliente | CX JR

Conheça o Grupo Projeta

O Grupo Projeta é formado por empresas de engenharia consultiva, que oferece soluções completas e integradas nas áreas de engenharia civil, meio ambiente, saneamento, recursos hídricos, gerenciamento de obras e investigações geológico-geotécnicas. 

Também atua no desenvolvimento de importantes instrumentos de planejamento urbano, como Plano Diretor, Plano Municipal de Saneamento Básico, Plano de Mobilidade Urbana e Regularização Fundiária Urbana (REURB). 

Com mais de 17 anos de experiência e um time com mais de 900 colaboradores, o Grupo Projeta se destaca pela busca contínua por soluções técnicas eficientes, assertivas e alinhadas à melhor experiência do cliente. 

Com sede em Minas Gerais e presença em centenas de municípios em todo o país, atende tanto órgãos públicos quanto empresas privadas. Seu foco é desenvolver soluções que otimizem os resultados dos clientes, utilizando as técnicas mais modernas da engenharia. 

Todos os serviços são realizados por uma equipe multidisciplinar especializada — formada por engenheiros, arquitetos, geólogos, geotécnicos e técnicos — que atuam de forma personalizada, com precisão, dentro das normas técnicas vigentes, garantindo qualidade e pontualidade em cada projeto.

Acreditamos na força da diversidade para transformar realidades e construir um futuro mais justo e inovador. Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis para pessoas com deficiência (PcD) e a diferentes identidades e trajetórias. 

Se você busca um ambiente de trabalho respeitoso, inclusivo e colaborativo, onde cada pessoa é valorizada por quem é, queremos conhecer!

Principais atribuições:

Apoiar a coleta, informação e organização e consolidação de dados relacionados à experiência do cliente nos contratos;
Acompanhar indicadores e mapeamento da jornada dos clientes ao longo do ciclo dos projetos de engenharia;

Monitorar pesquisas de satisfação, como NPS e CSAT, junto aos interlocutores institucionais dos contratos, seguindo os processos, templates e rituais definidos pela área.

Requisitos :

Ensino Superior em em Administração, Engenharia de Produção, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;

Conhecimento em pesquisas de satisfação e indicadores como NPS e CSAT;

Desejável:
Vivência em empresas de engenharia, projetos ou prestação de serviços será considerada um diferencial.

Presencial em Belo Horizonte/MG.